Citroen es una de las marcas de automóviles más conocidas en España y a nivel internacional, ofreciendo vehículos innovadores y accesibles para todos los tipos de conductores. Si tienes un vehículo Citroen o estás interesado en comprar uno, es posible que necesites ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente para resolver dudas, solicitar información sobre servicios, gestionar citas de mantenimiento o conocer más detalles sobre sus modelos. A continuación, te mostramos cómo contactar con Citroen en España, incluyendo el teléfono de atención al cliente y otros canales de comunicación.
¿Cuál es el Teléfono de Atención al Cliente de Citroen?
Citroen pone a disposición de sus clientes un número de teléfono específico para consultas generales y asistencia técnica en España. Este número es el más adecuado si tienes dudas sobre tu vehículo, garantías, o necesitas resolver cualquier tipo de incidencia.
- Teléfono de atención al cliente Citroen en España: +34 91 347 22 11
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
Este número es ideal para resolver consultas generales sobre tu coche, el proceso de compra, o si necesitas información sobre servicios posventa, como revisiones o recambios.
Teléfono de Asistencia en Carretera Citroen
Si necesitas asistencia en carretera debido a un problema con tu vehículo Citroen, como una avería o accidente, la marca cuenta con un número de emergencia disponible las 24 horas del día:
- Asistencia en carretera Citroen: +34 900 300 147
Disponible las 24 horas, los 365 días del año.
Este servicio es especialmente útil si tienes una emergencia mientras conduces y necesitas que te envíen ayuda rápidamente.
Otras Formas de Contactar con Citroen
Además de los números de teléfono mencionados, Citroen ofrece varios canales alternativos para que los clientes puedan comunicarse de manera eficiente y resolver sus dudas.
1. Formulario de Contacto en la Web
Si prefieres comunicarte por escrito, Citroen tiene un formulario de contacto disponible en su página web. Este formulario permite enviar preguntas, solicitar información sobre modelos o plantear cualquier problema relacionado con el servicio posventa.
- Formulario de contacto: https://www.citroen.es/contacto
Una vez que envíes tu consulta a través del formulario, el equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en el menor tiempo posible.
2. Correo Electrónico de Atención al Cliente
Otra opción es contactar con Citroen a través de su correo electrónico de atención al cliente, especialmente útil para enviar documentos o consultas más detalladas.
- Correo electrónico: [email protected]
Este canal es ideal si necesitas una respuesta escrita o tienes una consulta que no es urgente.
3. Chat en Vivo (en la Web)
Citroen también ofrece un chat en vivo disponible en su página web, lo que te permite comunicarte en tiempo real con un agente. Esta opción es útil si tienes preguntas rápidas o necesitas asistencia inmediata durante el proceso de navegación por la web.
- Acceso al chat: Disponible en la página principal de Citroen en España (https://www.citroen.es).
4. Redes Sociales de Citroën
Citroën está muy presente en las redes sociales, y puedes utilizar estos canales para contactar con la marca, ya sea a través de mensajes directos o comentarios. Aunque no es el método más rápido para resolver problemas complejos, puede ser útil para preguntas generales o para obtener información sobre promociones y novedades.
- Twitter: @CitroenEspana
- Facebook: Citroën España en Facebook
- Instagram: @citroenespana
5. Aplicación MyCitroën
Citroen ofrece a sus clientes la app MyCitroen, una herramienta que facilita el acceso a la información sobre tu vehículo, como el historial de mantenimiento, la programación de citas en talleres oficiales y el contacto con el servicio de atención al cliente.
6. Concesionarios Oficiales Citroen
Si prefieres resolver tus dudas en persona o realizar una prueba de vehículos, puedes acudir a uno de los muchos concesionarios oficiales Citroen en España. Los concesionarios también te ofrecen servicios de mantenimiento, recambios oficiales y asistencia personalizada.
- Localizador de concesionarios Citroën: https://www.citroen.es/concesionarios.html
Servicios Principales de Citroen
Citroën ofrece una amplia gama de servicios para sus clientes, desde la venta de vehículos nuevos hasta opciones de financiación, mantenimiento y asistencia en carretera. A continuación, te explicamos los servicios más destacados de la marca.
1. Venta de Vehículos Nuevos
Citroën dispone de una extensa gama de vehículos nuevos, que incluyen modelos urbanos, SUV, furgonetas y coches eléctricos e híbridos. Sus modelos más populares en España incluyen el Citroën C3, C4 Cactus, Citroën C5 Aircross y la línea de vehículos comerciales.
2. Vehículos Eléctricos e Híbridos
Citroen ha apostado fuerte por la movilidad sostenible, ofreciendo una gama de vehículos eléctricos e híbridos como el Citroën ë-C4 y el Citroën AMI. Estos vehículos cuentan con tecnología avanzada y soluciones de carga rápida, lo que los convierte en una opción atractiva para quienes buscan reducir su huella de carbono.
3. Servicio de Financiación
Citroen ofrece diversas soluciones de financiación para facilitar la compra de sus vehículos. A través de PSA Financial Services, la marca ofrece opciones como leasing, renting y planes de financiación a medida para ajustarse a las necesidades del cliente.
4. Servicio Posventa
El servicio posventa de Citroen incluye mantenimiento, reparaciones y recambios oficiales para asegurar que tu vehículo funcione de manera óptima durante toda su vida útil. Puedes agendar citas en talleres oficiales a través de la web o la app MyCitroen.
5. Garantías y Extensiones
Citroën ofrece garantías estándar para sus vehículos nuevos, pero también permite la contratación de extensiones de garantía para una mayor tranquilidad. Esto incluye coberturas adicionales para piezas, reparaciones y asistencia en carretera.
6. Asistencia en Carretera
Además de los servicios de mantenimiento, Citroen ofrece asistencia en carretera las 24 horas del día. Este servicio cubre averías, accidentes y otros imprevistos, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas en todo el territorio nacional.
Preguntas Frecuentes sobre Citroen
1. ¿Cómo puedo solicitar una prueba de conducción?
Para solicitar una prueba de conducción de un vehículo Citroen, puedes hacerlo directamente a través de su sitio web en el apartado de modelos, seleccionando la opción “Solicitar una prueba”. También puedes contactar con un concesionario oficial para agendar una cita.
2. ¿Qué incluye la garantía de Citroën?
La garantía estándar de Citroën cubre reparaciones por defectos de fabricación durante un periodo de dos años, sin límite de kilometraje. También ofrece cobertura para la batería en los vehículos eléctricos e híbridos. Las condiciones pueden variar según el modelo.
3. ¿Cómo puedo agendar una cita de mantenimiento?
Puedes agendar una cita para el mantenimiento de tu vehículo Citroen a través de la app MyCitroën, el sitio web oficial o directamente en un concesionario autorizado. Es recomendable seguir el calendario de mantenimiento propuesto por Citroën para asegurar el buen funcionamiento del coche.
4. ¿Puedo financiar un coche de segunda mano en Citroen?
Sí, Citroen ofrece opciones de financiación tanto para vehículos nuevos como para coches de segunda mano a través de su red de concesionarios. La marca dispone de un programa de coches de ocasión garantizados.
5. ¿Dónde puedo comprar recambios originales Citroen?
Los recambios originales Citroën están disponibles en concesionarios y talleres oficiales de la marca. Usar piezas originales garantiza la compatibilidad y el buen rendimiento del vehículo.
Historia de Citroen
Citroen fue fundada en 1919 por André Citroen, siendo una de las primeras marcas en aplicar la producción en cadena en Europa. Desde sus inicios, Citroën ha sido conocida por su innovación en diseño y tecnología, con modelos icónicos como el Citroen 2CV, el Citroen DS y el Citroen Traction Avant, todos ellos vehículos que marcaron un antes y un después en la industria automotriz.
A lo largo de los años, Citroen ha seguido innovando, adaptándose a los cambios del mercado con su apuesta por la electrificación y la conectividad. Actualmente, la marca forma parte del grupo Stellantis, junto con otras grandes marcas automovilísticas.