Revolut es una de las fintech más populares en España y en todo el mundo, ofreciendo servicios financieros innovadores a través de su app. Desde la apertura de cuentas bancarias hasta la compra de criptomonedas, Revolut se ha convertido en una opción ideal para quienes buscan una gestión flexible de su dinero. Sin embargo, si te surge alguna duda o problema, es importante conocer las formas de contacto que ofrece. A continuación, te detallamos cómo comunicarte con Revolut de manera efectiva para resolver cualquier consulta.
¿Cuál es el Teléfono de Atención al Cliente de Revolut?
El teléfono de atención al cliente de Revolut en España es 900 943 245. Este número permite a los usuarios resolver dudas y consultas relacionadas con sus servicios. Además, Revolut ofrece un chat de soporte disponible las 24 horas a través de su aplicación y sitio web, lo que puede ser una alternativa útil para obtener asistencia inmediata
Formas de Contactar con Revolut
Revolut proporciona varias formas de contacto que te permitirán resolver tus dudas o problemas de manera rápida y eficiente.
1. Chat en la App de Revolut
La principal forma de contacto con el servicio de atención al cliente de Revolut es a través del chat en vivo que está disponible en su aplicación móvil. Este chat es accesible tanto para usuarios de cuentas gratuitas como para los clientes Premium y Metal, aunque estos últimos suelen recibir respuestas prioritarias.
- Pasos para acceder al chat:
- Abre la app de Revolut en tu dispositivo móvil.
- Ve a la pestaña “Centro de ayuda” o selecciona “Perfil” > “Ayuda”.
- Selecciona “Nuevo chat” para iniciar una conversación con un agente.
Este chat está disponible las 24 horas del día y es el canal más efectivo para obtener asistencia con cualquier problema o duda que puedas tener.
2. Centro de Ayuda de Revolut (FAQs)
Antes de iniciar una conversación por chat, es recomendable que consultes el Centro de Ayuda de Revolut. Este recurso está diseñado para proporcionar respuestas a las preguntas más comunes, desde cómo abrir una cuenta hasta detalles sobre transferencias internacionales, tarjetas y criptomonedas.
- Acceso al Centro de Ayuda: https://www.revolut.com/help
Este recurso está disponible tanto en la web como en la aplicación móvil, y es especialmente útil para resolver problemas rápidamente sin necesidad de contactar con un agente.
3. Correo Electrónico para Bloqueos de Cuenta
En situaciones más urgentes, como cuando tu cuenta ha sido bloqueada o sospechas de actividades fraudulentas, Revolut dispone de un correo electrónico exclusivo para estos casos. Sin embargo, este canal no es utilizado para consultas generales.
- Correo para emergencias relacionadas con cuentas bloqueadas: [email protected]
4. Soporte para Clientes Premium y Metal
Los usuarios de cuentas Premium y Metal tienen acceso a un soporte prioritario, lo que significa que recibirán asistencia más rápida que los usuarios estándar. Además de los beneficios adicionales en productos y servicios, este es uno de los principales atractivos de las suscripciones pagadas de Revolut.
5. Redes Sociales de Revolut
Otra forma de contactar con Revolut es a través de sus redes sociales, donde suelen responder a consultas generales y mantener informados a sus usuarios sobre novedades y actualizaciones.
- Twitter: @RevolutApp
- Facebook: Revolut en Facebook
Aunque este canal no es el más adecuado para resolver problemas complejos, puede ser útil para obtener respuestas rápidas o dirigirte al canal correcto.
6. Foro de la Comunidad Revolut
Revolut tiene un foro donde los usuarios pueden compartir experiencias, soluciones a problemas comunes y recibir consejos sobre cómo utilizar mejor la plataforma. Este es un recurso valioso si prefieres aprender de otros usuarios y obtener ayuda de la comunidad.
- Acceso al Foro de la Comunidad: https://community.revolut.com/
7. Correo Postal
Para consultas o reclamaciones formales, también puedes enviar una carta a la sede de Revolut en el Reino Unido, aunque este método es el menos utilizado debido a su lentitud en comparación con los canales digitales.
- Dirección postal:
Revolut Ltd
7 Westferry Circus, Canary Wharf,
London, E14 4HD,
United Kingdom.
Servicios Principales de Revolut
Revolut ofrece una amplia gama de servicios financieros, tanto para particulares como para empresas. A continuación, detallamos los servicios más destacados de esta fintech.
1. Cuentas Multidivisa
Uno de los servicios más populares de Revolut es la posibilidad de abrir una cuenta multidivisa, que permite mantener y gestionar dinero en más de 30 monedas diferentes. Además, Revolut permite cambiar entre estas divisas a tasas de cambio interbancarias muy competitivas, lo que la convierte en una excelente opción para viajeros o personas que realizan transacciones internacionales.
2. Tarjetas de Débito Revolut
Revolut ofrece tarjetas de débito físicas y virtuales que puedes usar en cualquier parte del mundo. Estas tarjetas te permiten realizar compras y retiradas de efectivo sin comisiones ocultas, y puedes elegir entre distintos niveles de servicio: Estándar, Premium y Metal, cada uno con beneficios adicionales.
3. Compra y Venta de Criptomonedas
Revolut también permite a sus usuarios comprar, vender e intercambiar criptomonedas directamente desde la aplicación. Las criptomonedas disponibles incluyen Bitcoin, Ethereum, Litecoin y varias más. Este servicio es sencillo de utilizar y no requiere un conocimiento avanzado del mercado de criptos.
4. Inversiones en Acciones
A través de la app de Revolut, los usuarios pueden invertir en acciones sin comisiones. Este servicio está disponible para los clientes Premium y Metal y permite la compra de acciones fraccionadas, lo que significa que puedes invertir pequeñas cantidades en empresas grandes.
5. Seguros de Viaje y Dispositivos
Revolut también ofrece servicios adicionales como seguros de viaje, que incluyen cobertura médica y de emergencia en el extranjero, y seguros para dispositivos electrónicos como smartphones, con opciones flexibles y tarifas competitivas.
6. Cuentas Revolut Business
Además de los servicios para usuarios particulares, Revolut ofrece cuentas para empresas, conocidas como Revolut Business. Estas cuentas están diseñadas para facilitar la gestión financiera de pequeñas y medianas empresas, con herramientas para gestionar pagos internacionales, facturas y gastos empresariales.
Preguntas Frecuentes sobre Revolut
1. ¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta Revolut?
Si has perdido tu tarjeta o sospechas que ha sido robada, puedes bloquearla directamente desde la app de Revolut. Solo tienes que acceder a la sección “Tarjetas”, seleccionar la tarjeta en cuestión y activar el bloqueo inmediato.
2. ¿Cómo puedo aumentar los límites de mi cuenta Revolut?
Los límites de tu cuenta Revolut pueden aumentarse subiendo documentos adicionales que confirmen tu identidad y fuente de ingresos. Puedes hacerlo desde la app en la sección de verificación.
3. ¿Qué hago si mi cuenta de Revolut está bloqueada?
Si tu cuenta ha sido bloqueada, es posible que Revolut te haya solicitado una verificación adicional. Debes seguir las instrucciones que recibas en la app o, en casos urgentes, enviar un correo a [email protected].
4. ¿Revolut cobra comisiones por transacciones internacionales?
En general, Revolut no cobra comisiones por pagos en el extranjero o por el cambio de divisas dentro de ciertos límites mensuales. Sin embargo, si superas esos límites o si realizas transacciones durante el fin de semana, pueden aplicarse pequeñas comisiones.
5. ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta de Revolut?
Si deseas cerrar tu cuenta de Revolut, puedes hacerlo contactando con el servicio de atención al cliente a través del chat de la app. El equipo te guiará en el proceso para asegurar que todos los fondos y datos se gestionen correctamente.
Historia de Revolut
Revolut fue fundada en 2015 por Nikolay Storonsky y Vlad Yatsenko en el Reino Unido, con el objetivo de revolucionar la forma en que las personas gestionan su dinero. Originalmente enfocada en ofrecer un servicio de cambio de divisas sin comisiones, Revolut ha expandido rápidamente su gama de productos financieros, incluyendo cuentas bancarias, inversiones y seguros.
Con más de 18 millones de usuarios en todo el mundo, Revolut ha crecido exponencialmente y es reconocida como una de las fintech más innovadoras del mercado, con presencia en más de 35 países.