Wallapop es una de las plataformas más populares para la compraventa de productos de segunda mano en España. Sin embargo, como cualquier aplicación, puede presentar fallos que impidan su uso correcto. Si estás experimentando problemas con Wallapop, desde errores al iniciar sesión hasta inconvenientes con pagos y envíos, esta guía te ayudará a solucionarlos.
Wallapop No Funciona Hoy: ¿Qué Hacer?
Si Wallapop no funciona hoy, es posible que haya un fallo general en la plataforma. Antes de preocuparte, sigue estos pasos:
🔹 Verifica si el problema es global: Puedes comprobarlo en Downdetector o en redes sociales como Twitter, donde los usuarios suelen reportar fallos.
🔹 Reinicia la app: Cierra Wallapop completamente y vuelve a abrirla.
🔹 Borra caché y datos: En Android, ve a Configuración > Aplicaciones > Wallapop > Almacenamiento > Borrar caché. En iOS, reinstala la app.
🔹 Prueba en otro dispositivo o en la web: Accede desde otro móvil o en www.wallapop.com.
🔹 Actualiza la aplicación: Asegúrate de tener la última versión desde la Play Store o App Store.
🔹 Comprueba tu conexión a Internet: Prueba con WiFi o datos móviles.
Si el problema persiste, espera unas horas o contacta con soporte.
Cómo Evitar Estafas en Wallapop
Wallapop es seguro si sigues algunas precauciones. Aquí tienes consejos clave para evitar ser estafado:
✅ Usa Wallapop Envíos: Este sistema protege comprador y vendedor mediante un pago seguro y seguimiento del envío.
✅ Desconfía de ofertas demasiado buenas: Si un producto tiene un precio muy bajo, podría ser una estafa.
✅ No hagas pagos fuera de la plataforma: No uses Bizum, PayPal (modo amigos) o transferencias bancarias sin garantías.
✅ Revisa el perfil del vendedor: Evita perfiles sin valoraciones o con pocas fotos de perfil.
✅ Desconfía de mensajes sospechosos: Si alguien te pide datos personales o enlaces externos, repórtalo.
Si has sido víctima de una estafa, puedes abrir una disputa en Wallapop.
Problemas con Envíos en Wallapop
Si has comprado o vendido algo con Wallapop Envíos y tienes problemas, aquí algunas soluciones:
🔹 El comprador no ha recibido el paquete: Revisa el número de seguimiento en Packlink o contacta con la empresa de mensajería.
🔹 El envío se ha perdido: Si han pasado más de 10 días, abre una disputa con Wallapop.
🔹 No puedo generar la etiqueta de envío: Borra caché, prueba en otro navegador o revisa que tus datos sean correctos.
Si el problema no se resuelve, puedes contactar con Wallapop.
No Puedo Iniciar Sesión en Wallapop
Si Wallapop no te deja acceder a tu cuenta, prueba estas soluciones:
🔹 Revisa tu conexión a Internet: Asegúrate de que tienes señal WiFi o datos móviles.
🔹 Restablece tu contraseña: Ve a «¿Has olvidado tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión.
🔹 Borra caché y datos de la app: En Android, ve a Configuración > Aplicaciones > Wallapop > Almacenamiento > Borrar caché y datos.
🔹 Prueba con otro dispositivo o navegador: Intenta iniciar sesión desde otro móvil o en www.wallapop.com.
Me Han Bloqueado en Wallapop sin Motivo
Wallapop puede bloquear cuentas si detecta actividad sospechosa o incumplimiento de sus normas. Algunas razones pueden ser:
🚫 Publicar productos prohibidos (réplicas, armas, medicamentos, etc.).
🚫 Usar lenguaje ofensivo en mensajes o valoraciones.
🚫 Realizar transacciones fuera de Wallapop Envíos de manera sospechosa.
🚫 Tener múltiples cuentas en el mismo dispositivo.
Si crees que ha sido un error, contacta con soporte desde este enlace.
No Puedo Subir Fotos en Wallapop
Si Wallapop no te deja subir imágenes de tus productos, prueba lo siguiente:
📌 Comprueba el formato y tamaño: Usa imágenes en formato JPG o PNG y que no superen los 5 MB.
📌 Verifica los permisos de la app: En Configuración > Aplicaciones > Wallapop > Permisos, activa el acceso a la cámara y galería.
📌 Prueba con otra imagen o dispositivo: Puede ser un fallo con el archivo específico.
📌 Actualiza o reinstala la app.
Si el problema persiste, consulta si Wallapop tiene fallos generales.
Wallapop No Carga los Mensajes
Si no puedes ver o enviar mensajes en Wallapop, prueba esto:
📌 Reinicia la app o prueba en la versión web.
📌 Verifica tu conexión a Internet.
📌 Borra caché y datos de la aplicación.
📌 Actualiza la aplicación.
Si sigue sin funcionar, puede ser un problema en los servidores de Wallapop.
Cómo Recuperar Mi Cuenta de Wallapop
Si has perdido el acceso a tu cuenta, puedes recuperarla así:
🔹 Si olvidaste la contraseña: Usa la opción «¿Has olvidado tu contraseña?» en la pantalla de inicio.
🔹 Si cambiaste de número de teléfono o email: Contacta con soporte en soporte.wallapop.com.
🔹 Si tu cuenta fue bloqueada: Revisa el punto 5 y apela el bloqueo si fue un error.
Wallapop No Me Deja Pagar
Si tienes problemas para pagar con Wallapop, revisa esto:
💳 Comprueba tu saldo o tarjeta: Asegúrate de que tienes fondos suficientes.
💳 Usa otro método de pago: Wallapop acepta tarjetas de crédito/débito y PayPal.
💳 Verifica los datos de pago: Revisa que la tarjeta no esté caducada o tenga restricciones.
💳 Prueba en otro dispositivo o navegador.
Si el error continúa, consulta con soporte.
Problemas con la Verificación de Identidad en Wallapop
Wallapop solicita verificación de identidad en algunos casos. Si tienes problemas:
📌 Usa un documento válido (DNI, NIE o pasaporte).
📌 Saca la foto en un lugar bien iluminado y sin reflejos.
📌 Asegúrate de que el documento no esté caducado.
Si no puedes completar el proceso, contacta con soporte.
Cómo Contactar con Atención al Cliente de Wallapop
Si necesitas ayuda directa, aquí tienes las formas de contacto:
📩 Centro de Ayuda: soporte.wallapop.com
📲 Redes Sociales:
- Twitter/X: @wallapop
- Facebook: facebook.com/wallapop
📞 No tienen atención telefónica.
Otros Problemas Comunes y Soluciones
✅ Wallapop no reconoce mi ubicación → Activa el GPS en tu móvil y dale permisos a la app.
✅ No recibo notificaciones de Wallapop → Verifica en Ajustes > Notificaciones que estén activadas.
✅ Problemas al vincular mi cuenta bancaria → Asegúrate de que el IBAN es correcto y la cuenta está activa.
✅ Wallapop no me deja cambiar el precio de mi producto → Prueba desde otro dispositivo o actualiza la app.
✅ Cómo cancelar una venta en Wallapop → Si el comprador aún no ha pagado, edita el anuncio o marca el producto como vendido.
✅ Problemas con las valoraciones → Si recibiste una valoración injusta, puedes reportarla a Wallapop.
✅ Wallapop no muestra mis productos → Asegúrate de que cumplen las normas y revisa que no estén en revisión.
✅ Cómo abrir una disputa en Wallapop → Si un producto no llegó o es distinto a la descripción, abre una disputa desde la sección de compras/ventas.
✅ Wallapop me ha cobrado de más → Contacta con soporte con una captura del cobro.
Wallapop es una plataforma muy útil, pero puede presentar fallos. Si experimentas problemas, sigue esta guía o contacta con soporte.
📩 Más información en soporte.wallapop.com
