Telmex es una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en México, proporcionando servicios de telefonía fija, internet y soluciones digitales para hogares y empresas. Con una trayectoria de más de 75 años, Telmex ha evolucionado para ofrecer mayor velocidad de conexión y mejores herramientas de atención a sus clientes.
En este artículo, descubrirás todas las formas de contacto con Telmex, los paquetes de internet disponibles, sus servicios para negocios, y las respuestas a las dudas más comunes.
📞 ¿Cómo comunicarte con el servicio de atención al cliente de Telmex?
Si necesitas ayuda con tu servicio Telmex, hay diferentes formas de contactar a un asesor dependiendo de tu preferencia.
☎️ Llamada telefónica: Contacto directo con Telmex
La manera más rápida de resolver dudas o reportar fallas es llamando a su línea de atención:
- Desde cualquier parte de México: 📞 800 123 2222
- Desde el extranjero: 🌎 +52 55 1234 5678
🕐 Horario de atención: Disponible 24/7, todos los días del año.
💬 Chat en línea: Atención rápida sin llamadas
Si prefieres recibir asistencia escrita, el chat en línea de Telmex es una excelente opción:
- Ingresa a www.telmex.com.
- Dirígete a la sección «Asistencia y Soporte».
- Selecciona «Chat en línea» y un asesor te atenderá en tiempo real.
📱 Redes sociales: Soporte y novedades en tiempo real
Las redes sociales de Telmex permiten realizar consultas, recibir soporte y conocer información sobre promociones y nuevas ofertas:
⌛ Tiempo de respuesta: Generalmente dentro del horario laboral.
🏢 Atención presencial en Centros de Atención Telmex
Si necesitas ayuda en persona o realizar trámites específicos, puedes acudir a una sucursal Telmex.
🔍 Encuentra la más cercana aquí: Ubicación de Centros de Atención
🌐 Internet Telmex: Conectividad para todos los hogares
🚀 Planes de Internet Infinitum
Telmex ofrece internet de alta velocidad con distintas opciones de conectividad para ajustarse a las necesidades de cada usuario:
| 🏠 Paquete | 🔗 Velocidad de conexión | 🛠 Tecnología |
|---|---|---|
| Infinitum Básico | 50 Mbps | Fibra óptica / ADSL |
| Infinitum Avanzado | 100 Mbps | Fibra óptica |
| Infinitum Superior | 200 Mbps | Fibra óptica |
| Infinitum Ultra | 500 Mbps | Fibra óptica |
| Infinitum Máximo | 1 Gbps | Fibra óptica (incluye Netflix) |
📌 Beneficios incluidos:
✅ Llamadas ilimitadas a teléfonos nacionales e internacionales.
✅ Acceso gratuito a Claro Video y Claro Drive.
✅ Soporte técnico 24/7 sin costo adicional.
🔗 Consulta la disponibilidad de paquetes en Telmex.com.
🏢 Telmex para negocios: Soluciones de conectividad empresarial
Si tienes una empresa o negocio, Telmex cuenta con soluciones para garantizar una conexión estable y de alta velocidad.
💼 Paquetes para PYMES y grandes empresas
🔹 Infinitum Negocio: Paquetes de internet con velocidades optimizadas para pequeñas y medianas empresas.
🔹 Internet Directo Empresarial: Conectividad dedicada con mayor estabilidad y ancho de banda.
🔹 Servicios en la nube: Soluciones digitales para almacenamiento y gestión empresarial.
📌 Beneficios empresariales:
✅ Seguridad de red avanzada.
✅ Soporte técnico especializado.
✅ Opciones de personalización según las necesidades del negocio.
🛒 Tienda Telmex: Compra tecnología con cargo a tu recibo
Telmex permite adquirir dispositivos electrónicos con financiamiento a meses sin intereses y con cargo a la factura Telmex.
📌 Productos disponibles:
📱 Celulares: Modelos Samsung, iPhone, Motorola y más.
💻 Laptops y computadoras: Para estudiantes, gamers y profesionales.
🎮 Consolas y videojuegos: PlayStation, Xbox y Nintendo.
🔊 Accesorios tecnológicos: Audífonos, bocinas, routers y más.
📍 Visita la Tienda Telmex para conocer más productos.
📜 Historia de Telmex: Evolución y expansión en México
Desde su creación, Telmex ha sido un referente en el desarrollo de las telecomunicaciones en el país.
📌 Línea del tiempo de Telmex:
- 1947: Se funda Telmex tras la compra de Ericsson en México.
- 1950: Se convierte en el proveedor principal de telefonía fija en el país.
- 1972: El gobierno mexicano toma el control de la empresa.
- 1990: Carlos Slim adquiere Telmex tras su privatización.
- 2001: Se lanza Infinitum, el servicio de internet de banda ancha.
- 2010-2020: Expansión de la fibra óptica en varias ciudades de México.
- Hoy: Telmex ofrece conectividad a más de 20 millones de hogares y negocios.
❓ Preguntas Frecuentes sobre Telmex
🛠 ¿Cómo reportar una falla en mi servicio Telmex?
Puedes reportar cualquier problema con tu conexión llamando al 800 123 2222 o a través del chat en línea en Telmex.com.
💳 ¿Cómo consultar y pagar mi recibo Telmex?
Puedes pagar tu servicio de distintas formas:
✅ Desde la web: Accediendo a Mi Telmex.
✅ Desde la App Telmex: Disponible para iOS y Android.
✅ Pago en efectivo: Disponible en OXXO, bancos y tiendas de conveniencia.
📶 ¿Cómo contratar un nuevo paquete de Telmex?
📞 Vía telefónica: Llama al 800 123 2222.
💻 En línea: Desde Telmex.com.
🏢 Presencial: En un Centro de Atención Telmex.
❌ ¿Cómo cancelar mi servicio Telmex?
Llama al 800 123 2222, sigue las instrucciones y asegúrate de devolver los equipos prestados en una sucursal.
🎯 ¿Telmex es la mejor opción para tu hogar o negocio?
Si buscas un servicio de internet con cobertura amplia, estabilidad y soporte técnico confiable, Telmex sigue siendo una opción competitiva en México.
📌 Recomendación: Antes de contratar, verifica si tu zona cuenta con fibra óptica, ya que garantiza mejores velocidades y menor latencia.