Roblox es una de las plataformas de juegos en línea más populares, con millones de usuarios activos en todo el mundo. Sin embargo, la empresa no ofrece un número de teléfono de atención al cliente, lo que puede dificultar el contacto directo con el soporte.
Te explicamos todas las formas oficiales de contactar con Roblox, ya sea para recuperar una cuenta, solucionar problemas con los juegos o resolver dudas sobre Robux y pagos.
📌 ¿Existe un Teléfono de Atención al Cliente de Roblox?
Actualmente, Roblox no cuenta con un teléfono de atención al cliente para usuarios generales. Sin embargo, ofrece asistencia a través de su centro de ayuda y un formulario de contacto en su sitio web.
📞 Teléfono de Roblox (solo para consultas comerciales y legales):
- Número de contacto en EE.UU.: ☎️ +1 888-858-2569 (solo en inglés, no para soporte técnico de jugadores)
💡 Importante: Si ves números de teléfono en internet que dicen ser «Atención al Cliente de Roblox», ten cuidado. Roblox solo brinda soporte a través de su página web.
💬 Contactar con el Soporte de Roblox en Línea
Si tienes un problema con tu cuenta o el juego, la mejor opción es usar los canales de soporte oficiales de Roblox.
🔹 Centro de Ayuda de Roblox
📌 Roblox tiene una sección de ayuda con respuestas a los problemas más comunes.
🔗 Accede aquí: https://en.help.roblox.com
💡 Aquí puedes encontrar información sobre:
✅ Recuperación de cuenta y contraseña
✅ Errores en juegos y conexión
✅ Problemas con Robux y pagos
✅ Seguridad y configuración parental
🔹 Formulario de Contacto de Roblox
Si no encuentras la solución en el Centro de Ayuda, puedes enviar una solicitud de soporte.
🔹 Cómo enviar una solicitud de soporte en Roblox
1️⃣ Ingresa tu nombre de usuario de Roblox (opcional, pero recomendado).
2️⃣ Escribe tu dirección de correo electrónico para que te contacten.
3️⃣ Selecciona el tipo de problema:
- Acceso a la cuenta y seguridad
- Pagos y facturación
- Problemas con juegos y experiencias
4️⃣ Describe tu problema con detalles.
5️⃣ Envía la solicitud y espera la respuesta por correo electrónico (suele tardar entre 24 y 48 horas).
💡 Consejo: Asegúrate de dar detalles claros para que el soporte pueda ayudarte más rápido.
Contacto con Roblox a Través de Redes Sociales
Roblox tiene cuentas oficiales en redes sociales donde comparte noticias y actualizaciones. Aunque no ofrecen soporte directo, puedes obtener información útil.
📌 Redes oficiales de Roblox:
💡 Consejo: Si ves cuentas que afirman ser «Soporte de Roblox» y te piden datos personales, ten cuidado. Roblox nunca solicita contraseñas ni información privada en redes sociales.
Problemas Comunes en Roblox y Cómo Solucionarlos
Roblox es una plataforma estable, pero a veces los jugadores enfrentan problemas como cuentas hackeadas, errores en los juegos, fallos de conexión o problemas con Robux. A continuación, te explicamos las soluciones a los problemas más comunes en Roblox.
🔑 1. ¿Cómo Recuperar una Cuenta de Roblox Perdida o Hackeada?
Si no puedes acceder a tu cuenta o sospechas que alguien la ha hackeado, sigue estos pasos:
🔹 Recuperar una cuenta por contraseña olvidada
1️⃣ Ve a la página de inicio de sesión de Roblox.
2️⃣ Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña o nombre de usuario?»
3️⃣ Ingresa tu dirección de correo electrónico y pulsa «Enviar».
4️⃣ Revisa tu bandeja de entrada y sigue las instrucciones para restablecer la contraseña.
💡 Consejo: Usa una contraseña segura y activa la verificación en dos pasos para evitar hackeos.
🔹 Recuperar una cuenta hackeada sin acceso al correo
Si un hacker cambió tu correo electrónico o contraseña, intenta lo siguiente:
1️⃣ Ve al formulario de contacto de Roblox:
🔗 https://www.roblox.com/support
2️⃣ Rellena tus datos y selecciona «Acceso a cuenta y seguridad».
3️⃣ Explica el problema y envía la solicitud.
4️⃣ Roblox revisará tu caso y responderá en 24-48 horas.
💡 Importante: No compartas tu contraseña con nadie y evita sitios web que prometan «Robux gratis».
🎮 2. Errores en Juegos y Problemas de Conexión
Si Roblox no funciona correctamente, prueba estas soluciones:
🔹 Problema: No puedo entrar a un juego
✅ Solución 1: Borra caché y cookies en tu navegador.
✅ Solución 2: Prueba con otro navegador como Chrome o Firefox.
✅ Solución 3: Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable.
🔹 Problema: Roblox se cierra o no carga
✅ Solución 1: Asegúrate de que tu dispositivo cumple los requisitos mínimos.
✅ Solución 2: Reinicia tu PC o móvil y prueba de nuevo.
✅ Solución 3: Actualiza la app de Roblox en la Play Store o App Store.
💰 3. Problemas con Robux y Pagos
🔹 ¿No recibiste los Robux que compraste?
Si compraste Robux y no los recibiste, sigue estos pasos:
1️⃣ Espera unos minutos, a veces la transacción tarda en procesarse.
2️⃣ Revisa tu historial de compras en Configuración → Facturación.
3️⃣ Si el pago fue realizado pero no recibiste Robux, contacta con Roblox:
🔗 https://www.roblox.com/support
💡 Consejo: Si usaste una tarjeta de crédito, revisa con tu banco si el pago fue procesado correctamente.
❌ 4. ¿Te Banearon en Roblox?
Si tu cuenta fue suspendida o baneada, revisa el motivo en el mensaje que aparece al iniciar sesión.
🔹 ¿Se puede apelar un baneo en Roblox?
Sí, puedes enviar una apelación a través del formulario de soporte de Roblox.
💡 Importante: Roblox no revierte baneos en casos de fraude, hackeo o incumplimiento grave de normas.
🎮 Funciones Avanzadas y Seguridad en Roblox
Roblox no solo es una plataforma de juegos, sino también un ecosistema donde los jugadores pueden crear experiencias, monetizar sus juegos y proteger sus cuentas. En esta sección, te explicamos cómo mejorar tu seguridad, configurar controles parentales y aprovechar las herramientas para desarrolladores.
🔐 1. Cómo Proteger tu Cuenta de Roblox
La seguridad es fundamental en Roblox, especialmente porque muchos usuarios son niños y adolescentes.
🔹 Activar la Verificación en Dos Pasos (2FA)
Este sistema agrega una capa extra de seguridad a tu cuenta.
1️⃣ Ve a Configuración → Seguridad.
2️⃣ Activa la opción «Autenticación en dos pasos».
3️⃣ Confirma tu correo electrónico para recibir códigos de verificación.
💡 Beneficio: Si alguien intenta entrar en tu cuenta sin permiso, necesitará el código de seguridad.
🔹 Cómo Evitar Estafas y Hackeos en Roblox
🚨 Señales de alerta de estafas:
❌ Páginas que prometen «Robux gratis».
❌ Mensajes de usuarios desconocidos con enlaces sospechosos.
❌ Juegos que piden datos personales o contraseñas.
✅ Consejos de seguridad:
✔️ No compartas tu contraseña con nadie.
✔️ Usa contraseñas seguras con letras, números y símbolos.
✔️ Activa la verificación en dos pasos.
✔️ No hagas clic en enlaces sospechosos dentro de Roblox.
👨👩👧 2. Control Parental y Privacidad en Roblox
Si eres padre o tutor, puedes configurar opciones de seguridad para que Roblox sea un entorno más seguro para los niños.
🔹 Cómo Activar el Control Parental en Roblox
1️⃣ Ve a Configuración → Privacidad.
2️⃣ Habilita el «Modo Restricción» para bloquear contenido no apto.
3️⃣ Limita la lista de amigos y la comunicación con otros jugadores.
✅ Opciones de privacidad recomendadas para niños:
✔️ Desactivar el chat para evitar mensajes de desconocidos.
✔️ Restringir la lista de amigos para aprobar cada solicitud.
✔️ Bloquear usuarios ofensivos desde la configuración.
💡 Consejo: Roblox tiene un sistema de moderación, pero es recomendable revisar la actividad de los menores periódicamente.
🏗️ 3. Cómo Crear Juegos y Monetizar en Roblox
Roblox permite a los usuarios crear sus propios juegos y ganar dinero con ellos.
🔹 Cómo Crear un Juego en Roblox Studio
1️⃣ Descarga Roblox Studio desde https://www.roblox.com/create.
2️⃣ Usa las herramientas para diseñar tu mapa y mecánicas de juego.
3️⃣ Publica tu juego para que otros jugadores puedan probarlo.
💰 ¿Cómo ganar dinero en Roblox?
Si creas un juego exitoso, puedes monetizarlo con:
✅ Venta de pases de juego (Game Passes).
✅ Compras dentro del juego con Robux.
✅ Programa de DevEx (permite cambiar Robux por dinero real).
🔗 Guía completa para desarrolladores aquí: https://developer.roblox.com
❓ Preguntas Frecuentes sobre Roblox
Si tienes dudas sobre cómo funciona Roblox, aquí respondemos a las preguntas más comunes de los jugadores, desde la recuperación de cuentas hasta problemas con Robux y baneos.
🔑 1. ¿Cómo Recuperar una Cuenta de Roblox Hackeada o Perdida?
Si no puedes acceder a tu cuenta, sigue estos pasos:
1️⃣ Ve a la página de recuperación de cuenta:
🔗 https://www.roblox.com/login/forgot-password-or-username
2️⃣ Introduce tu correo electrónico o número de teléfono.
3️⃣ Recibirás un código para restablecer tu contraseña.
4️⃣ Si no tienes acceso al correo o teléfono, usa el formulario de soporte:
🔗 https://www.roblox.com/support
💡 Consejo: Activa la verificación en dos pasos para evitar hackeos.
📩 2. ¿Cómo Contactar con Soporte si mi Cuenta fue Hackeada?
Si un hacker cambió tu contraseña y no puedes recuperarla, contacta con el soporte de Roblox:
🔗 Formulario de contacto:
👉 https://www.roblox.com/support
✅ Selecciona: «Acceso a la cuenta y seguridad».
✅ Describe el problema con detalles (nombre de usuario, último acceso, método de pago usado, etc.).
✅ Espera la respuesta del soporte (normalmente en 24-48 horas).
💡 Importante: Roblox no recupera cuentas si no puedes demostrar que eres el dueño.
💰 3. ¿Qué Hacer si Compré Robux y No los Recibí?
Si compraste Robux y no aparecen en tu cuenta:
✅ Revisa tu historial de compras en Configuración → Facturación.
✅ Espera unos minutos, a veces las transacciones tardan en procesarse.
✅ Si el pago se realizó pero no recibiste los Robux, contacta con Roblox:
🔗 https://www.roblox.com/support
💡 Consejo: Si pagaste con tarjeta de crédito, revisa con tu banco si el cargo fue exitoso.
❌ 4. ¿Me Banearon en Roblox, Puedo Recuperar mi Cuenta?
Si Roblox suspendió o baneó tu cuenta, revisa el motivo en el mensaje que aparece al iniciar sesión.
🔹 ¿Cómo Apelar un Baneo en Roblox?
1️⃣ Ve al formulario de soporte:
🔗 https://www.roblox.com/support
2️⃣ Selecciona «Moderación» → «Apelar una acción de moderación».
3️⃣ Explica el motivo por el que crees que el baneo fue un error.
💡 Importante: Roblox solo revisa una apelación por cuenta, y no revierte baneos en casos graves como fraude o hackeo.
🎮 5. ¿Cómo Activar los Controles Parentales en Roblox?
Si eres padre o tutor, puedes limitar la interacción de tu hijo en Roblox:
✅ Ve a Configuración → Privacidad.
✅ Habilita el «Modo Restricción» para bloquear contenido no apto.
✅ Restringe la comunicación para que solo hable con amigos aprobados.
✅ Desactiva las compras en la cuenta si no quieres que gaste Robux.
💡 Consejo: Supervisa las actividades de tu hijo y revisa con quién juega.
📥 6. ¿Cómo Poner mi Perfil en Privado en Roblox?
Si quieres más privacidad en Roblox:
1️⃣ Ve a Configuración → Privacidad.
2️⃣ Ajusta la opción «Quién puede contactarme» a «Nadie» o «Amigos».
3️⃣ Desactiva el chat si no quieres recibir mensajes de desconocidos.
4️⃣ Bloquea jugadores molestos desde su perfil.
💡 Importante: Si eres menor de 13 años, algunas opciones estarán restringidas automáticamente.
🚀 7. ¿Cómo Crear y Monetizar un Juego en Roblox?
Si quieres ganar dinero con Roblox, sigue estos pasos:
1️⃣ Descarga Roblox Studio:
🔗 https://www.roblox.com/create
2️⃣ Diseña tu propio juego con herramientas gratuitas.
3️⃣ Publica el juego para que otros jugadores lo prueben.
4️⃣ Monetiza con Game Passes o compras dentro del juego.
💰 Programa DevEx: Si ganas suficiente Robux, puedes convertirlos en dinero real.
🔗 Guía para desarrolladores: https://developer.roblox.com
