Si estás planeando un viaje con MSC Cruceros o necesitas ayuda con una reserva, cambios de itinerario o servicios a bordo, aquí te explicamos todas las formas de contacto disponibles.
☎️ Teléfonos de atención al cliente de MSC Cruceros
MSC Cruceros dispone de varios números de teléfono según la consulta que necesites realizar.
📌 Números de contacto oficiales en España:
- 📞 Atención al cliente general: 91 203 58 00
- 📍 Reservas y gestión de cruceros: 91 203 58 00
- 🛳 Información sobre excursiones y experiencias a bordo: 91 203 58 00
- 💰 Facturación y pagos: 91 203 58 00
⏰ Horario de atención telefónica:
- Lunes a viernes: 09:00 – 19:00
- Sábados: 09:00 – 14:00
- Domingos y festivos: Cerrado
👉 Consejo: Para evitar esperas, llama entre semana a primera hora de la mañana o después de las 16:00.
💬 Chat online y formulario de contacto
Si prefieres comunicarte por escrito, MSC Cruceros ofrece un chat en vivo y un formulario de contacto.
✅ Cómo acceder al chat y formulario:
1️⃣ Entra en 👉 www.msccruceros.es.
2️⃣ Dirígete a la sección «Atención al Cliente».
3️⃣ Elige entre chat en vivo o el formulario de contacto.
4️⃣ Rellena los datos y recibirás una respuesta en 24-48 horas.
📌 Consejo: El chat es ideal para dudas rápidas sobre reservas o servicios a bordo.
📱 Redes sociales: Información en tiempo real y atención
MSC Cruceros es muy activo en redes sociales, donde puedes consultar información sobre promociones, itinerarios y experiencias.
- Facebook: @MSC.Cruceros.ES
- Twitter/X: @MSCCrucerosESP
- Instagram: @msccruisesofficial
📌 Útil para:
✔️ Consultar promociones y descuentos.
✔️ Preguntar sobre itinerarios y servicios.
✔️ Recibir asistencia rápida en redes sociales.
👉 Consejo: Twitter/X es la mejor opción para resolver dudas rápidas con atención personalizada.
🏢 Oficinas de MSC Cruceros en España
Si prefieres atención presencial, MSC Cruceros cuenta con oficinas en varias ciudades.
📌 Oficina principal en España:
📍 Dirección: Calle de la Princesa, 31, 28008 Madrid
⏰ Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 19:00
🔍 ¿Buscas una agencia oficial de MSC? Puedes encontrar distribuidores autorizados en su web 👉 www.msccruceros.es.
🔹 Resumen: ¿Cuál es la mejor forma de contactar con MSC Cruceros?
| Método | Tiempo de respuesta | Ideal para… |
|---|---|---|
| 📞 Teléfono | Inmediato | Reservas, pagos y gestión de viajes |
| 💬 Chat online | 5-10 min | Dudas rápidas sobre itinerarios y servicios |
| 📱 Redes sociales | Horas | Promociones y consultas generales |
| 🏢 Oficinas físicas | Variable | Atención presencial y agencias de viajes |
| 📩 Formulario web | 24-48 h | Consultas detalladas y reclamaciones |
Si necesitas atención rápida, el teléfono y el chat online son las mejores opciones. Para consultas más generales, las redes sociales pueden ser útiles.
Servicios y experiencias en MSC Cruceros
MSC Cruceros ofrece una experiencia única en alta mar, con una amplia variedad de itinerarios, gastronomía, entretenimiento y actividades diseñadas para todo tipo de viajeros.
🌍 Destinos e itinerarios de MSC Cruceros
MSC Cruceros opera en algunos de los destinos más impresionantes del mundo.
✅ Principales rutas y regiones:
1️⃣ Mediterráneo: España, Italia, Francia, Grecia y Turquía.
2️⃣ Caribe y Bahamas: Incluye la isla privada Ocean Cay MSC Marine Reserve.
3️⃣ Norte de Europa: Fiordos noruegos, capitales bálticas e Islandia.
4️⃣ Sudamérica: Argentina, Brasil y Uruguay.
5️⃣ Oriente Medio: Dubái, Abu Dabi y Arabia Saudí.
6️⃣ Grandes viajes y Vuelta al Mundo: Cruceros transatlánticos y recorridos de larga duración.
📌 Consejo: Para conseguir los mejores precios, reserva tu crucero con meses de antelación o aprovecha las ofertas de última hora en la web de MSC.
🍽️ Gastronomía a bordo: Restaurantes y buffets
MSC Cruceros cuenta con una amplia oferta gastronómica para todos los gustos.
✅ Opciones disponibles:
✔️ Buffet 24 horas: Comida variada sin horarios fijos.
✔️ Restaurantes de especialidad: Cocina japonesa, italiana, steakhouse y más.
✔️ Menús gourmet diseñados por chefs internacionales.
✔️ Opciones veganas, vegetarianas y sin gluten disponibles.
📌 ¿Todo está incluido? En la mayoría de cruceros, los buffets y restaurantes principales son gratis, pero los restaurantes de especialidad tienen un coste adicional.
👉 Consejo: Si quieres probar los restaurantes premium, reserva un paquete de cenas antes del viaje para ahorrar.
🎭 Entretenimiento y actividades a bordo
MSC Cruceros ofrece entretenimiento de primer nivel para todas las edades.
✅ Atracciones destacadas:
✔️ Teatro y espectáculos estilo Broadway todas las noches.
✔️ Discotecas, bares y música en vivo.
✔️ Cine 4D, simuladores de Fórmula 1 y bolera en barcos seleccionados.
✔️ Parques acuáticos y toboganes gigantes en los cruceros más modernos.
✔️ Clubes infantiles y actividades para niños y adolescentes.
📌 ¿Cuánto cuesta el entretenimiento? La mayoría de actividades están incluidas, pero algunas experiencias premium tienen un coste adicional.
👉 Consejo: Consulta la app MSC for Me para reservar espectáculos y actividades sin hacer filas.
💆 Spa y bienestar: MSC Aurea Spa
Si buscas relajación en tu viaje, MSC ofrece un spa de lujo con tratamientos exclusivos.
✅ Servicios del MSC Aurea Spa:
✔️ Circuito termal con sauna y baño turco.
✔️ Masajes y tratamientos faciales.
✔️ Salón de belleza y peluquería.
✔️ Clases de yoga y fitness.
📌 ¿Está incluido en el precio? El acceso al spa es de pago, pero algunas suites incluyen entrada gratuita al circuito termal.
👉 Consejo: Reserva los tratamientos con antelación para obtener descuentos.
🎲 Casinos y vida nocturna
MSC Cruceros cuenta con casinos abiertos 24 horas, donde puedes disfrutar de juegos de azar como:
🎰 Máquinas tragamonedas.
🃏 Mesas de póker, blackjack y ruleta.
💰 Torneos y promociones exclusivas.
📌 Importante: Para acceder al casino debes ser mayor de 18 años (21 años en algunos países).
🚢 Tipos de cabinas: ¿Cuál elegir?
MSC ofrece varias categorías de cabinas según tu presupuesto y preferencias.
| Cabina | Características | ¿Para quién es ideal? |
|---|---|---|
| Interior | Económica, sin ventanas | Viajeros que buscan la opción más barata |
| Exterior | Ventana al mar, más luminosa | Quienes quieren vista sin pagar demasiado |
| Balcón | Terraza privada con vistas | Ideal para parejas y relajación |
| Suite Yacht Club | Servicio VIP con acceso exclusivo | Lujo con experiencias premium |
📌 Consejo: Si buscas comodidad sin pagar demasiado, la cabina con balcón es la mejor opción.
🔹¿Qué servicios ofrece MSC Cruceros?
| Categoría | Experiencias destacadas |
|---|---|
| 🌍 Destinos | Mediterráneo, Caribe, Fiordos, Sudamérica |
| 🍽️ Gastronomía | Buffet 24h, restaurantes gourmet, menús internacionales |
| 🎭 Entretenimiento | Teatro, cine 4D, simuladores, clubes infantiles |
| 💆 Spa y bienestar | Masajes, circuito termal, gimnasio |
| 🎲 Casino y vida nocturna | Póker, ruleta, discotecas y bares temáticos |
| 🚢 Cabinas | Desde interiores económicas hasta suites de lujo |
MSC Cruceros combina aventura, relax y entretenimiento, con experiencias para todos los tipos de viajeros.
📜 Historia y evolución de MSC Cruceros
MSC Cruceros es una de las compañías de cruceros más grandes del mundo y líder en Europa. Su historia comenzó como una empresa familiar y ha evolucionado hasta convertirse en un gigante del turismo marítimo con barcos innovadores y destinos en todo el mundo.
🔹 Los inicios: De una empresa de carga a cruceros de lujo (1970-2000)
MSC (Mediterranean Shipping Company) nació en 1970 en Italia como una empresa de transporte de carga.
📌 Momentos clave en sus primeros años:
✔️ 1988: MSC compra la compañía de cruceros Lauro Lines y la rebautiza como MSC Cruceros.
✔️ 1995: Se incorporan los primeros barcos modernos con enfoque en el turismo.
✔️ 1998: Expansión de rutas por el Mediterráneo y Sudamérica.
👉 Diferencia clave: MSC evolucionó de ser una empresa de carga a convertirse en una línea de cruceros con un servicio de alta calidad y un enfoque en la innovación.
🔹 Expansión global y modernización (2000-2015)
A partir del 2000, MSC comenzó a competir con grandes navieras como Royal Caribbean y Carnival.
🚀 Hitos importantes en esta etapa:
- 2003: Lanzamiento del primer barco de la nueva era: MSC Lirica.
- 2008: Expansión a mercados internacionales como el Caribe y Norte de Europa.
- 2010: Se convierte en la tercera mayor compañía de cruceros del mundo.
- 2014: Presentación del MSC Yacht Club, una experiencia VIP a bordo.
📌 Resultado: MSC Cruceros pasó de ser una empresa regional a convertirse en una de las más grandes del mundo.
🔹 MSC hoy: Innovación y sostenibilidad (2016-presente)
En los últimos años, MSC ha apostado por barcos más grandes, tecnológicos y ecológicos.
📌 Logros recientes:
✔️ 2017: Lanzamiento del MSC Meraviglia, el primer megabarco de la compañía.
✔️ 2019: Inauguración de Ocean Cay MSC Marine Reserve, su isla privada en las Bahamas.
✔️ 2022: Presentación del MSC World Europa, el primer barco de la compañía propulsado por GNL (gas natural licuado), reduciendo emisiones.
✔️ 2023: Expansión de su flota con más de 22 barcos navegando por el mundo.
👉 Actualidad: MSC Cruceros sigue liderando la industria con innovación y sostenibilidad, con el objetivo de ser cero emisiones en 2050.
🎯 ¿Cómo ha evolucionado MSC Cruceros?
| Año | Evento clave |
|---|---|
| 1970 | Fundación de MSC como empresa de transporte de carga |
| 1988 | Compra de Lauro Lines y creación de MSC Cruceros |
| 2003 | Lanzamiento del MSC Lirica, marcando la nueva era |
| 2010 | Expansión global y consolidación como la tercera mayor naviera |
| 2019 | Apertura de Ocean Cay, su isla privada |
| 2022 | Lanzamiento del MSC World Europa con tecnología sostenible |
Hoy, MSC Cruceros es una de las compañías más innovadoras y sostenibles de la industria, con barcos de última generación y rutas en todo el mundo.
📊 MSC Cruceros vs. Otras Navieras: ¿Es la Mejor Opción?
Si estás pensando en hacer un crucero, es importante comparar MSC con otras compañías como Royal Caribbean, Norwegian Cruise Line, Costa Cruceros y Carnival. A continuación, analizamos sus ventajas y desventajas en precio, calidad, entretenimiento y sostenibilidad.
🚢 Comparativa de precios y calidad
| Naviera | Precio medio (por noche) | Nivel de lujo | Experiencia gastronómica | Ambiente |
|---|---|---|---|---|
| MSC Cruceros | ⭐⭐ Desde 80-120€/noche | ⭐⭐⭐ Elegante y moderna | ⭐⭐⭐ Variedad de cocinas internacionales | ⭐⭐⭐ Familiar y sofisticado |
| Royal Caribbean | ⭐⭐⭐ Desde 120-200€/noche | ⭐⭐⭐⭐ Alta gama | ⭐⭐⭐⭐ Restaurantes de autor | ⭐⭐⭐ Ideal para familias y aventureros |
| Norwegian Cruise Line | ⭐⭐ Desde 100-180€/noche | ⭐⭐⭐ Moderno | ⭐⭐⭐ Buena variedad | ⭐⭐⭐ Relajado e informal |
| Costa Cruceros | ⭐ Desde 70-120€/noche | ⭐⭐ Tradicional | ⭐⭐ Cocina italiana predominante | ⭐⭐ Económico y familiar |
| Carnival | ⭐ Desde 60-100€/noche | ⭐⭐ Casual | ⭐⭐ Opción básica | ⭐⭐ Ambiente festivo y joven |
📌 Conclusión: MSC Cruceros tiene una excelente relación calidad-precio, con una oferta gastronómica superior a la de Costa o Carnival y un ambiente más sofisticado.
🎭 Comparativa de entretenimiento y actividades
| Naviera | Espectáculos y teatro | Atracciones especiales | Experiencias para niños |
|---|---|---|---|
| MSC Cruceros | ⭐⭐⭐ Espectáculos tipo Broadway | 🎡 Toboganes, simuladores y parques acuáticos | 🎭 Club infantil, actividades temáticas |
| Royal Caribbean | ⭐⭐⭐⭐ Teatro de alto nivel + musicales | 🎢 Simulador de surf, paracaidismo y patinaje sobre hielo | 👧 Perfecto para familias con niños |
| Norwegian | ⭐⭐⭐ Shows estilo Las Vegas | 🎯 Pistas de karting y laser tag | 🎨 Talleres de arte y juegos interactivos |
| Costa Cruceros | ⭐⭐ Animación clásica | 🚀 Poca oferta tecnológica | 🧸 Mini club y actividades básicas |
| Carnival | ⭐⭐ Música en vivo y shows cómicos | 🎭 Humor y entretenimiento casual | 🎈 Enfoque juvenil y familiar |
📌 Conclusión: Si buscas entretenimiento variado y experiencias tecnológicas, Royal Caribbean lidera. Sin embargo, MSC ofrece un buen equilibrio entre espectáculos, actividades para familias y opciones más relajadas.
🍽 Comparativa de gastronomía y opciones a bordo
| Naviera | Buffet 24h | Restaurantes de especialidad | Variedad gastronómica |
|---|---|---|---|
| MSC Cruceros | ✅ Sí | ✅ Sushi, steakhouse, italiano | ⭐⭐⭐ Internacional con opciones gourmet |
| Royal Caribbean | ✅ Sí | ✅ Cocina molecular, restaurantes temáticos | ⭐⭐⭐⭐ Amplia oferta |
| Norwegian | ✅ Sí | ✅ Más de 10 opciones en barcos grandes | ⭐⭐⭐ Variedad de cocinas |
| Costa Cruceros | ✅ Sí | ❌ Limitado | ⭐⭐ Principalmente comida italiana |
| Carnival | ✅ Sí | ❌ Limitado | ⭐⭐ Comida americana y fast food |
📌 Conclusión: MSC destaca en gastronomía con restaurantes de especialidad, superando a Costa y Carnival en opciones gourmet.
🌱 ¿Cuál es la naviera más sostenible?
MSC Cruceros está apostando por la sostenibilidad con nuevas tecnologías para reducir emisiones.
✅ Medidas ecológicas de MSC:
✔️ Uso de GNL (gas natural licuado) en barcos nuevos.
✔️ Purificación del agua de lastre para evitar contaminación marina.
✔️ Reciclaje de residuos y reducción de plásticos a bordo.
✔️ Creación de Ocean Cay, una isla privada con reservas naturales.
📌 Comparado con otras navieras:
- MSC y Royal Caribbean son los líderes en sostenibilidad con nuevas tecnologías.
- Carnival y Costa siguen dependiendo más de barcos con combustibles tradicionales.
👉 Conclusión: Si buscas un crucero más ecológico, MSC Cruceros y Royal Caribbean son las mejores opciones.
⭐ Opiniones de pasajeros sobre MSC Cruceros
Para conocer mejor la experiencia de los viajeros, revisamos opiniones en TripAdvisor, foros de cruceros y redes sociales.
🔹 Puntos positivos más mencionados:
✔️ Barcos modernos y bien diseñados.
✔️ Buena relación calidad-precio en comparación con otras navieras.
✔️ Atención al cliente amable y eficiente.
✔️ Amplia oferta gastronómica y restaurantes de calidad.
🔹 Críticas más comunes:
❌ Algunos pasajeros reportan tiempos de espera largos en embarque.
❌ El buffet puede estar lleno en horas pico.
❌ Algunas excursiones organizadas pueden ser costosas.
👉 Conclusión: La mayoría de viajeros destacan la calidad de los barcos y la gastronomía, aunque algunos mencionan que la logística en el embarque puede mejorar.
🎯 ¿Vale la pena viajar con MSC Cruceros?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| ✅ Excelente relación calidad-precio. | ❌ Algunos barcos pueden estar llenos en temporada alta. |
| ✅ Modernos y con servicios premium a buen precio. | ❌ Excursiones organizadas pueden ser costosas. |
| ✅ Gran variedad de gastronomía y entretenimiento. | ❌ Check-in y embarque pueden ser lentos en algunos puertos. |
| ✅ Sostenible y en proceso de reducción de emisiones. | ❌ Menos oferta de atracciones tecnológicas que Royal Caribbean. |
📌 ¿Recomendado? Sí, especialmente para quienes buscan un crucero moderno, con buena comida y sin gastar tanto como en Royal Caribbean.
❓ Preguntas frecuentes sobre MSC Cruceros
Si tienes dudas sobre cómo funciona MSC Cruceros, aquí respondemos a las preguntas más comunes de los pasajeros.
🛳 1. ¿Cómo reservar un crucero con MSC?
Puedes reservar tu crucero de varias maneras:
✅ Opciones de reserva:
✔️ En la web oficial 👉 www.msccruceros.es.
✔️ Llamando al 📞 91 203 58 00.
✔️ A través de agencias de viajes.
📌 Consejo: Reserva con antelación para acceder a mejores precios y promociones.
🚢 2. ¿Qué está incluido en el precio del crucero?
MSC Cruceros ofrece diferentes paquetes según el tipo de experiencia que elijas.
✅ Lo que SI está incluido:
✔️ Alojamiento en la cabina seleccionada.
✔️ Comidas en buffet y restaurantes principales.
✔️ Entretenimiento y espectáculos a bordo.
✔️ Acceso a piscinas, gimnasios y actividades recreativas.
❌ Lo que NO está incluido:
- Bebidas alcohólicas y refrescos (a menos que contrates un paquete de bebidas).
- Restaurantes de especialidad.
- Excursiones en tierra.
- Servicios de spa y tratamientos de belleza.
📌 Consejo: Si quieres disfrutar de bebidas ilimitadas, reserva un paquete de bebidas antes de embarcar para ahorrar dinero.
📅 3. ¿Cuándo hacer el check-in y embarque?
El check-in suele abrir 48 horas antes del crucero y se realiza online.
✅ Pasos para hacer el check-in:
1️⃣ Entra en 👉 www.msccruceros.es.
2️⃣ Accede a la sección de Check-in online.
3️⃣ Introduce tu número de reserva y datos personales.
4️⃣ Descarga tu tarjeta de embarque.
📌 Hora de embarque: Generalmente entre 12:00 y 16:00, dependiendo del puerto.
👉 Consejo: Llega al puerto con al menos 3 horas de antelación para evitar imprevistos.
🛄 4. ¿Cuántas maletas puedo llevar a bordo?
El equipaje permitido varía según la categoría de la cabina.
✅ Normas generales:
✔️ Cabinas estándar: 2 maletas por persona + 1 bolso de mano.
✔️ MSC Yacht Club: Equipaje sin límite (pero sujeto a espacio en la cabina).
📌 Prohibido llevar:
❌ Planchas de pelo o rizadores sin apagado automático.
❌ Bebidas alcohólicas (pueden ser confiscadas).
❌ Objetos punzantes o inflamables.
👉 Consejo: Si necesitas más equipaje, revisa las políticas antes de viajar para evitar sorpresas en el embarque.
🍽 5. ¿Se puede modificar el turno de cena en el restaurante?
Sí, pero está sujeto a disponibilidad.
✅ Opciones de turnos de cena:
✔️ Primer turno: Entre 18:30 y 19:30.
✔️ Segundo turno: Entre 20:30 y 21:30.
✔️ Opción «My Choice Dining» (solo en experiencias Aurea y Yacht Club) → Cena flexible sin turnos fijos.
📌 Cómo cambiar el turno de cena:
1️⃣ Solicítalo al embarcar en la recepción del restaurante.
2️⃣ Si no hay disponibilidad, intenta cambiarlo en la app MSC for Me.
👉 Consejo: Si viajas con niños, el primer turno de cena suele ser más conveniente.
🚍 6. ¿Cómo contratar excursiones con MSC?
Puedes reservar excursiones directamente con MSC o explorar por tu cuenta.
✅ Opciones para reservar excursiones:
✔️ En la web antes de viajar 👉 Excursiones MSC.
✔️ En la app MSC for Me a bordo.
✔️ En el mostrador de excursiones dentro del barco.
📌 ¿Vale la pena contratar excursiones con MSC?
✔️ Sí: Si prefieres comodidad y guías expertos.
❌ No: Si buscas precios más bajos, ya que las excursiones oficiales pueden ser más caras.
👉 Consejo: Reserva las excursiones con antelación para asegurarte plazas en las más populares.
🌐 7. ¿Hay WiFi en los barcos de MSC?
Sí, pero no es gratuito.
✅ Opciones de paquetes de Internet:
| Paquete | Velocidad | Uso recomendado | Precio (aprox.) |
|---|---|---|---|
| Social | Básico | Redes sociales y WhatsApp | Desde 5€/día |
| Browse | Media | Navegación general y emails | Desde 10€/día |
| Stream | Alta | Streaming y videollamadas | Desde 15€/día |
📌 Consejo: Si solo necesitas estar conectado ocasionalmente, usa el WiFi gratuito en los puertos durante las escalas.
🎟 8. ¿Cómo funciona el sistema de pago a bordo?
MSC utiliza un sistema de tarjeta de crucero, por lo que no se paga con efectivo en el barco.
✅ Cómo pagar a bordo:
✔️ Vincula tu tarjeta de crédito/débito a tu cuenta MSC.
✔️ Usa la tarjeta del camarote para pagar en bares, tiendas y restaurantes.
✔️ Al final del crucero, recibirás un resumen de tus gastos.
📌 Consejo: Puedes establecer un límite de gasto diario en la app para controlar tus compras a bordo.
❌ 9. ¿Cómo cancelar o modificar una reserva?
Si necesitas cancelar o cambiar tu viaje, debes hacerlo con anticipación.
📌 Política de cancelación:
| Días antes del crucero | Gasto de cancelación |
|---|---|
| +60 días | Sin penalización |
| 59-30 días | 25% del total |
| 29-15 días | 50% del total |
| 14-7 días | 75% del total |
| Menos de 7 días | 100% del total (sin reembolso) |
📌 Cómo solicitar un cambio o cancelación:
✔️ Llamando al 📞 91 203 58 00.
✔️ A través de la agencia de viajes donde hiciste la reserva.
👉 Consejo: Contrata un seguro de cancelación si crees que puedes cambiar de planes.
🎯 ¿Vale la pena viajar con MSC Cruceros?
Si buscas una experiencia de crucero moderna, con buen servicio y una excelente relación calidad-precio, MSC es una gran opción.
✔️ Lo mejor de MSC Cruceros:
✅ Flota moderna y bien equipada.
✅ Precios accesibles con opciones de lujo.
✅ Gran variedad gastronómica y entretenimiento.
✅ Política de sostenibilidad en expansión.
⚠️ Aspectos a mejorar:
❌ WiFi de pago y puede ser lento.
❌ Algunas excursiones son costosas.
❌ Buffet puede estar lleno en horas punta.
📌 ¿Recomendado? Sí, especialmente para familias, parejas y viajeros que buscan calidad sin pagar precios excesivos.