Si necesitas ponerte en contacto con Glovo para resolver cualquier duda sobre pedidos, repartos o cuentas, estás en el lugar adecuado. Glovo es una plataforma muy popular en España para el envío y la entrega rápida de comida, productos de supermercados, farmacias y más. A continuación, te explicamos todas las formas de contactar con Glovo y los métodos disponibles para hablar con su equipo de atención al cliente, ya que el teléfono de atención al cliente de Glovo no es el único recurso para obtener ayuda.
¿Cuál es el Teléfono de Atención al Cliente de Glovo?
El teléfono de Glovo es 932 26 66 51. Ten en cuenta que este número no es gratuito y la llamada se cobrará a tarifa habitual
Formas de Contactar con Glovo
1. A través de la App de Glovo
El canal principal de contacto con Glovo es a través de su aplicación móvil, disponible tanto para Android como para iOS. En la app, puedes gestionar tus pedidos, resolver problemas y acceder a la ayuda de manera directa.
- Pasos para contactar:
- Abre la aplicación y ve al apartado de “Ayuda”.
- Selecciona el pedido con el que tienes problemas o el tema sobre el que necesitas ayuda.
- Glovo te mostrará varias opciones para resolver tu consulta o, si es necesario, te conectará con un agente de soporte.
2. Chat en Vivo
Una de las opciones más efectivas para contactar con el equipo de atención al cliente de Glovo es el chat en vivo. Este canal está disponible en la aplicación y es ideal para resolver problemas con pedidos en curso o cualquier duda urgente. El equipo de atención suele responder rápidamente y te proporcionará asistencia en tiempo real.
3. Correo Electrónico de Glovo
Otra forma de contactar con Glovo es a través de su correo electrónico de soporte. Aunque este método no es tan rápido como el chat, es útil para consultas más generales o no urgentes.
- Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]
4. Centro de Ayuda en la Web
Glovo dispone de un Centro de Ayuda en su página web donde puedes encontrar respuestas a muchas preguntas comunes. Esta sección es muy completa y cubre una amplia gama de temas, desde problemas con pagos hasta cómo usar correctamente la app.
- Acceso al Centro de Ayuda: https://glovoapp.com/es/support
Este centro es ideal para resolver tus dudas de forma rápida sin necesidad de contactar directamente con un agente.
5. Redes Sociales
Glovo también es bastante activo en redes sociales, por lo que puedes intentar comunicarte con ellos a través de plataformas como Twitter o Facebook. A menudo responden a mensajes directos y a comentarios de los usuarios.
- Twitter: @Glovo_ES
- Facebook: Glovo en Facebook
Las redes sociales son una buena opción para obtener respuestas rápidas o ver las últimas novedades sobre el servicio.
Servicios Principales de Glovo
Glovo es una plataforma de envíos rápidos que conecta a los usuarios con una amplia gama de productos y servicios. A continuación, detallamos los principales servicios que ofrece Glovo en España:
1. Entrega de Comida a Domicilio
Glovo es conocido principalmente por su servicio de entrega de comida a domicilio. Los usuarios pueden pedir desde restaurantes cercanos a su ubicación y recibir la comida en cuestión de minutos. Glovo colabora con una gran variedad de restaurantes, desde locales de comida rápida hasta opciones más gourmet.
2. Compra en Supermercados y Tiendas Locales
Otra opción muy popular en Glovo es la entrega de productos de supermercado. A través de la app, puedes hacer la compra en supermercados cercanos y recibirla en la puerta de tu casa. Además, Glovo permite comprar productos en tiendas locales, como farmacias o tiendas de conveniencia.
3. Entrega de Paquetes
Glovo también ofrece un servicio de mensajería rápida. Si necesitas enviar un paquete dentro de tu ciudad, un repartidor de Glovo puede recogerlo y entregarlo en la dirección indicada, ofreciendo una solución rápida y eficiente para pequeñas entregas.
4. Pedidos Personalizados (Lo que quieras)
Una de las características más destacadas de Glovo es su opción de “Lo que quieras“, que te permite pedir cualquier cosa que necesites, incluso si no aparece en las categorías estándar de la aplicación. Un glover (repartidor de Glovo) se encargará de comprar o recoger lo que necesites y entregártelo.
Cobertura de Glovo en España
Glovo tiene una amplia cobertura en España, ofreciendo sus servicios en más de 50 ciudades, entre las que destacan Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga y Bilbao. Cada ciudad tiene una red de colaboradores (glover) que garantizan entregas rápidas en las zonas disponibles.
Para verificar si Glovo está disponible en tu área, solo necesitas introducir tu dirección en la aplicación y ver los servicios disponibles.
Preguntas Frecuentes sobre Glovo
1. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido en Glovo?
Puedes seguir tu pedido en tiempo real desde la app de Glovo. Una vez confirmado el pedido, verás la ubicación del repartidor en un mapa, así como una estimación del tiempo de entrega.
2. ¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Si surge algún problema con tu pedido, puedes reportarlo directamente en la app. Glovo tiene un sistema de soporte que te permitirá comunicarte rápidamente con un agente a través del chat en vivo.
3. ¿Cómo se calcula el precio de los envíos en Glovo?
El precio de los envíos en Glovo depende de la distancia entre el punto de recogida y el destino, así como del tipo de servicio solicitado. También es posible que haya un costo adicional si el pedido es de un restaurante o tienda premium.
4. ¿Glovo tiene promociones o descuentos?
Sí, Glovo ofrece promociones periódicas y descuentos que suelen estar disponibles a través de su app. También puedes encontrar códigos de descuento en campañas específicas o a través de sus redes sociales.
5. ¿Cómo puedo pagar mis pedidos en Glovo?
Glovo acepta varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito y PayPal. Todo el proceso de pago es seguro y se realiza directamente a través de la aplicación.
Historia de Glovo
Glovo fue fundada en 2015 en Barcelona por Oscar Pierre y Sacha Michaud, con la idea de crear una plataforma que facilitara la entrega de todo tipo de productos de manera rápida y eficiente. Lo que comenzó como un pequeño proyecto ha crecido hasta convertirse en una de las aplicaciones más grandes de delivery en Europa, operando en más de 20 países.
Glovo ha expandido su servicio más allá de la entrega de comida, integrando supermercados, tiendas locales y mensajería personalizada, convirtiéndose en una solución integral para los usuarios que buscan conveniencia en sus compras y envíos diarios.