📞 ¿Cómo contactar con Ryanair para solicitar un reembolso?
Teléfonos de atención al cliente de Ryanair
Ryanair cuenta con varios canales de contacto, aunque su atención al cliente telefónica puede tener tiempos de espera elevados. Los principales teléfonos para España son:
- Teléfono general de atención al cliente Ryanair: +34 902 051 292
- Teléfono desde el extranjero: Consulta la sección de contacto en ryanair.com
- Horario de atención: De lunes a viernes de 09:00 a 19:00, sábados de 09:00 a 18:00 y domingos de 10:00 a 18:00.
👉 Consejo SEO: Usa siempre el canal oficial para garantizar que tu solicitud de reembolso llegue correctamente.
Atención en línea: Chat, formulario y correo electrónico
La vía más rápida para solicitar un reembolso es a través de la página web:
- Chat en directo: Disponible en la sección de ayuda de Ryanair, con agentes virtuales y humanos.
- Formulario de reembolso: Accede desde tu cuenta en “Mis Reservas” para iniciar la solicitud.
- Correo electrónico: Ryanair no proporciona un email directo, pero puedes abrir una incidencia desde su portal de atención.
Atención en redes sociales
Aunque no gestionan reembolsos por redes sociales, puedes obtener información general desde:
- Twitter/X: @Ryanair
- Facebook: facebook.com/ryanair
- Instagram: @ryanair
💸 ¿En qué casos Ryanair permite solicitar un reembolso?
Aunque Ryanair opera con una política de “billetes no reembolsables”, sí existen excepciones clave donde puedes recuperar tu dinero. Son las siguientes:
- ✈️ Cancelación del vuelo por parte de la aerolínea.
- 🕓 Retraso del vuelo igual o superior a 5 horas.
- 🧑⚕️ Fallecimiento del pasajero o de un familiar directo en los 28 días previos al viaje.
- ⚖️ Negativa de embarque involuntaria, por causas imputables a la aerolínea.
🔎 Dato útil: Estas condiciones están protegidas por el Reglamento (CE) 261/2004, que garantiza ciertos derechos a los pasajeros en la UE.
📋 Paso a paso: Cómo pedir el reembolso de un vuelo cancelado o retrasado
Cuando tu vuelo con Ryanair ha sido cancelado o ha sufrido un retraso superior a 5 horas, puedes solicitar un reembolso total directamente desde la web. Aquí te mostramos el proceso detallado para que no tengas dudas:
1. Entra en tu cuenta MyRyanair
Accede a tu cuenta desde ryanair.com, dirígete a la sección “Mis Reservas” y selecciona el vuelo afectado.
2. Selecciona la opción de “Reembolso”
Una vez dentro del detalle de la reserva, Ryanair te ofrecerá tres opciones:
- Reembolso total del vuelo
- Cambio de fecha sin coste adicional
- Transporte alternativo a tu destino
Haz clic en la opción de “Solicitar reembolso”.
3. Completa el formulario
Indica el motivo de tu solicitud (cancelación, retraso, etc.). Si tu solicitud se debe a un fallecimiento, deberás adjuntar un documento acreditativo como un certificado de defunción.
4. Confirmación
Recibirás un email de confirmación con el número de caso. Este correo sirve como prueba de que Ryanair ha recibido tu solicitud.
Cargos adicionales: ¿Es posible recuperar el dinero?
Uno de los errores más comunes entre los pasajeros es pensar que pueden recuperar todos los costes asociados a su reserva. Pero Ryanair es clara al respecto:
❌ No se reembolsan:
- Facturación en el aeropuerto
- Coste por impresión de la tarjeta de embarque
- Equipaje adicional una vez abonado
Estos cargos aparecen en los Términos y Condiciones Generales de Transporte, que aceptas al comprar el billete.
✅ Excepción: cargos cobrados por error
Si crees que has pagado un cargo indebido, puedes reclamarlo a través del formulario de retroalimentación de Ryanair en:
Incluye tu número de reserva y una breve explicación. Si procede, Ryanair realizará el reembolso en unos días.
💡 Consejo para evitar cargos innecesarios: Haz el check-in online y descarga tu tarjeta de embarque antes de llegar al aeropuerto. También verifica que tu maleta cumpla con las dimensiones y peso permitidos.
🧾 ¿Por qué el importe del reembolso no coincide con lo que pagaste?
Muchos pasajeros se sorprenden al recibir una cantidad inferior al precio pagado. Esto se debe a los llamados “servicios complementarios”.
🤔 ¿Qué no se incluye en el reembolso?
- Reservas de hoteles
- Alquiler de coches
- Seguro de viaje
- Parking
Estos servicios no son gestionados directamente por Ryanair, sino por proveedores externos. En consecuencia, si deseas un reembolso por estos extras, debes contactar directamente con el proveedor.
📌 ¿Dónde encontrar los contactos?
Puedes ver la lista de proveedores asociados y sus datos de contacto aquí:
👉 Ayuda para servicios adicionales
🔍 Importante para SEO: Este punto suele generar muchas búsquedas tipo “Ryanair no me devuelve todo el dinero”, así que es crucial aclararlo bien.
🕐 ¿Cuánto tarda Ryanair en devolver el dinero?
Una de las preguntas más frecuentes entre los usuarios es: ¿cuánto tarda Ryanair en realizar un reembolso? La aerolínea indica los siguientes plazos, siempre que se solicite correctamente:
💼 Reembolso en la cartera Ryanair
- Si elegiste recibir el reembolso en tu billetera digital de Ryanair, el dinero estará disponible en un plazo de 24 horas.
💳 Reembolso al método de pago original
- Si prefieres recibir el importe en tu tarjeta bancaria o medio de pago utilizado, el tiempo estimado es de hasta 5 días laborables.
📌 Ten en cuenta que Ryanair solo realiza reembolsos al método de pago original. No es posible indicar una cuenta distinta.
🧑💻 Si reservaste a través de una agencia: cómo proceder
Si compraste tu billete mediante una agencia de viajes online (OTA) como eDreams, Lastminute o Atrápalo, el proceso es diferente.
Ryanair podría no tener tus datos reales de contacto, ya que la agencia actúa como intermediario. En ese caso:
📝 1. Rellena el formulario de verificación
- Accede al formulario específico para reservas de agencia:
👉 Formulario OTA Ryanair
Deberás incluir:
- Nombre de la agencia
- Número de referencia de la reserva
- Tus datos personales
✉️ 2. Espera la validación
- Una vez enviado, Ryanair te pedirá una verificación para asegurarse de que eres el titular legítimo.
- En algunos casos, el reembolso se devuelve a la agencia y tendrás que reclamarlo a través de ella.
📄 3. Carta de autorización
- Si te solicitan una autorización para que Ryanair te reembolse directamente, puedes descargar la plantilla aquí:
👉 Carta de autorización PDF
📣 Tip SEO: Muchas búsquedas giran en torno a “reembolso Ryanair eDreams”, “cómo recuperar dinero Ryanair agencia”, etc., por lo que este apartado es clave para posicionar bien.
🙋 Preguntas frecuentes sobre los reembolsos con Ryanair
❓¿Puedo cancelar mi vuelo y pedir reembolso si ya no quiero viajar?
No. Ryanair no ofrece reembolsos si decides cancelar voluntariamente tu vuelo, salvo en los casos excepcionales mencionados antes.
❓¿Me devuelven las tasas de aeropuerto si no vuelo?
Sí, puedes solicitar el reembolso de las tasas gubernamentales si decides no viajar. Sin embargo, el trámite no es automático y puede implicar gastos administrativos.
❓¿Qué pasa si no recibo respuesta?
Si tras 7 días no has recibido confirmación de tu solicitud, contacta con el servicio de atención al cliente o vuelve a intentarlo desde el portal de ayuda.
Reembolsos en Ryanair, derechos y pasos clave
Aunque Ryanair no permite cancelaciones voluntarias con reembolso, sí puedes recuperar tu dinero si se cancela o retrasa el vuelo, o si hay circunstancias excepcionales como un fallecimiento. El proceso es más ágil si reservaste directamente con la aerolínea, y algo más complejo si usaste una agencia.
👉 Consejo final: Siempre que puedas, haz la reserva desde la web oficial de Ryanair y descarga tu tarjeta de embarque antes de llegar al aeropuerto. Así, evitarás cargos innecesarios y ganarás tiempo ante posibles incidencias.
