Affinity Card es una tarjeta de crédito emitida por el Grupo Inditex en colaboración con el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA), diseñada para ofrecer a sus usuarios múltiples beneficios, especialmente al realizar compras en las tiendas del grupo Inditex, tanto físicas como en línea. Este artículo te guiará para que puedas contactar con el servicio de atención al cliente de Affinity Card, ya sea para resolver dudas, gestionar incidencias o aprovechar al máximo los beneficios que la tarjeta ofrece.
Teléfono Gratuito Affinity Card
Para resolver cualquier consulta de forma rápida y gratuita, Affinity Card pone a disposición de sus clientes varias líneas telefónicas. Aquí te indicamos los principales números de contacto:
Teléfono de Atención al Cliente de Affinity Card:
91 050 56 56
Este es el número principal para consultas generales y asistencia con tu tarjeta Affinity Card.
Teléfono Gratuito Adicional:
900 108 589
Este número también está disponible para consultas y es una alternativa si prefieres utilizar un número completamente gratuito.
Atención al Cliente de Affinity Card
El servicio de atención al cliente de Affinity Card es gestionado por BBVA, asegurando que todas tus consultas sean atendidas de manera profesional y eficiente. Ya sea que necesites asistencia para activar tu tarjeta, realizar una reclamación o conocer más sobre los beneficios exclusivos de la tarjeta, el equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.
Horario de Atención:
Es importante verificar el horario de atención al cliente antes de llamar. Generalmente, las líneas están abiertas durante las horas laborales habituales, lo que te permite obtener asistencia cuando más lo necesitas.
Solicitud de la Tarjeta Affinity Card
Solicitar la Affinity Card es un proceso sencillo que puedes realizar de forma gratuita. Tienes varias opciones para hacerlo:
Solicitud en Línea:
Puedes solicitar la tarjeta directamente a través del sitio web oficial de Affinity Card. Solo necesitas completar el formulario de solicitud, proporcionando tus datos personales y de contacto. Una vez aprobada, recibirás la tarjeta y la documentación en tu domicilio.
Solicitud por Teléfono:
Otra opción es realizar la solicitud por teléfono llamando al servicio de atención al cliente. Los representantes te guiarán a través del proceso y responderán cualquier pregunta que puedas tener.
Límite de Crédito
El límite de crédito de tu Affinity Card se establecerá en función de tu perfil financiero y vendrá detallado en la documentación que recibirás junto con tu tarjeta. Si deseas consultar tu límite de crédito o solicitar un aumento, puedes hacerlo accediendo al área de clientes en el sitio web de Affinity Card o llamando al servicio de atención al cliente.
Consulta en Línea:
Accede al área privada de clientes en la página web de Affinity Card para consultar tu límite de crédito, verificar transacciones recientes y gestionar otros aspectos de tu cuenta.
Web y Otras Formas de Contacto
Además del contacto telefónico, Affinity Card ofrece varias formas adicionales de comunicación para facilitar la gestión de tu tarjeta:
Sitio Web:
En el sitio web oficial de Affinity Card, puedes encontrar toda la información relacionada con los servicios y beneficios de la tarjeta. También puedes acceder a tu área de cliente para gestionar tu cuenta de manera autónoma.
Redes Sociales:
Mantente al tanto de las últimas novedades, promociones y actualizaciones siguiendo a Affinity Card en sus perfiles oficiales en redes sociales. Aunque estos canales no están diseñados para resolver problemas específicos, pueden ser útiles para obtener información general y actualizaciones.
Formulario de Contacto:
Si prefieres una comunicación escrita, puedes utilizar el formulario de contacto disponible en el sitio web de Affinity Card. Este es ideal para consultas que no requieren una respuesta inmediata.
Horarios de Atención de Affinity Card
El servicio de atención al cliente de Affinity Card está disponible durante un horario específico para asegurar que todas tus consultas sean atendidas de manera eficiente:
Horario General de Atención:
De lunes a viernes: 9:00 a 20:00 horas.
Este horario es ideal para realizar consultas generales, gestionar tu tarjeta o solicitar asistencia técnica.
Horarios Específicos:
Algunas líneas pueden tener horarios específicos, por lo que te recomendamos verificar el horario exacto en la página web o preguntar al representante durante tu llamada.
Atención en Festivos:
Ten en cuenta que durante los días festivos, el horario de atención al cliente podría variar, o incluso no estar disponible. Es recomendable consultar el horario de atención antes de realizar la llamada en estos días.
Teléfono Santander Consumer Finance
Teléfono Carrefour Pass Contacto Directo
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Preguntas Frecuentes sobre Affinity Card
1. ¿Cómo puedo activar mi Affinity Card?
Puedes activar tu tarjeta llamando al número de atención al cliente 91 050 56 56. También puedes hacerlo en línea a través de tu cuenta en el sitio web de Affinity Card.
2. ¿Cómo puedo consultar el saldo y movimientos de mi tarjeta?
Puedes consultar el saldo y los movimientos de tu tarjeta accediendo al área de clientes en la página web de Affinity Card. También puedes hacerlo llamando al servicio de atención al cliente.
3. ¿Cómo puedo aumentar el límite de crédito de mi tarjeta?
Para solicitar un aumento en el límite de crédito, puedes contactar al servicio de atención al cliente por teléfono o gestionar la solicitud a través del área de clientes en línea.
4. ¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta Affinity?
En caso de pérdida o robo de tu tarjeta, es crucial que llames inmediatamente al 91 050 56 56 para bloquearla y evitar usos no autorizados. También puedes reportar la pérdida en tu área de cliente en el sitio web.
5. ¿Cómo puedo realizar una reclamación?
Si tienes alguna queja o reclamación, puedes contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono o enviar tu reclamación a través del formulario de contacto en la página web de Affinity Card.
6. ¿Puedo utilizar mi Affinity Card fuera de España?
Sí, puedes utilizar tu Affinity Card en cualquier establecimiento que acepte Visa, tanto dentro como fuera de España. Ten en cuenta que podrían aplicarse tarifas adicionales por transacciones en el extranjero.
7. ¿Cómo puedo cancelar mi Affinity Card?
Si decides cancelar tu tarjeta, puedes hacerlo contactando al servicio de atención al cliente. Asegúrate de que todos los saldos pendientes estén pagados antes de solicitar la cancelación.
La Affinity Card ofrece a sus titulares una amplia gama de beneficios, especialmente cuando se trata de realizar compras en las tiendas del Grupo Inditex. Ya sea que necesites ayuda para activar tu tarjeta, gestionar tu límite de crédito o resolver cualquier otra consulta, el servicio de atención al cliente de Affinity Card está disponible para brindarte el soporte necesario.