American Express (AMEX) es una de las compañías de servicios financieros más reconocidas a nivel mundial, famosa por sus tarjetas de crédito, servicios bancarios y soluciones para empresas. Si eres cliente de American Express en España o estás considerando adquirir alguno de sus productos, es importante saber cómo contactar con su servicio de atención al cliente para resolver dudas, realizar consultas o gestionar tus productos financieros. En este artículo, te explicamos en detalle los métodos de contacto disponibles para comunicarte con American Express en España.
Métodos de contacto con American Express
American Express ofrece varios canales de atención al cliente en España. Estos incluyen líneas telefónicas, chat en línea, redes sociales y correo electrónico. A continuación, te mostramos cada uno de ellos.
1. Teléfono de Atención al Cliente American Express España
Uno de los medios más directos para contactar con el servicio de atención al cliente de American Express es a través de su línea telefónica. Dependiendo del tipo de tarjeta o servicio que tengas, el número de teléfono puede variar. Aquí te damos los detalles:
Teléfono para titulares de tarjetas personales
Si eres titular de una tarjeta American Express personal, puedes llamar al siguiente número:
- Teléfono de Atención al Cliente (España): 900 814 500
Este número es gratuito y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Teléfono para clientes de tarjetas Business y Corporate
Si tienes una tarjeta American Express de empresa, el contacto telefónico es diferente:
- Teléfono para Tarjetas Business y Corporate: 900 814 500
Este número también es gratuito y está disponible 24/7 para resolver cualquier duda o gestionar incidencias relacionadas con tu tarjeta empresarial.
Teléfono desde el extranjero
Si necesitas contactar con American Express desde fuera de España, puedes utilizar el siguiente número:
- Teléfono desde el extranjero: +34 91 400 42 50
Este número no es gratuito y está sujeto a tarifas internacionales.
2. Chat en línea de American Express
American Express también ofrece la opción de contactar a través de un chat en línea disponible en su sitio web. Este canal es ideal si prefieres evitar las llamadas telefónicas y gestionar tus consultas de forma rápida.
Cómo acceder al chat en línea:
- Visita el sitio web de American Express España.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Dirígete a la sección de Atención al Cliente o Ayuda.
- Busca la opción de chat en línea y sigue las instrucciones para comunicarte con un agente.
El chat en línea está disponible durante el horario laboral habitual, y es una alternativa conveniente para resolver consultas básicas o urgentes.
3. Redes Sociales
American Express está presente en varias plataformas de redes sociales donde también puedes solicitar asistencia. Aunque no es el método más rápido para resolver problemas complejos, es útil para obtener respuestas rápidas a preguntas generales.
- Facebook: Puedes enviar un mensaje a través de su página oficial de Facebook American Express España.
- Twitter: Enviar un tweet o un mensaje directo a @AmericanExpress también es una opción.
4. Correo Electrónico
Si prefieres utilizar el correo electrónico para gestionar consultas más detalladas o enviar documentación, puedes hacerlo mediante los formularios de contacto en la página web oficial. Esto puede ser útil para solicitudes menos urgentes o casos que requieran el envío de documentación adicional.
5. Oficinas de American Express en España
Además de los métodos digitales y telefónicos, American Express tiene oficinas en España. Si necesitas acudir en persona para realizar trámites específicos, puedes consultar la oficina más cercana a tu ubicación en su sitio web. A continuación, te mostramos la dirección de una de sus principales sedes:
- Oficina en Madrid:
Calle Juan Ignacio Luca de Tena, 17,
28027 Madrid, España.
Servicios y Productos de American Express
American Express es reconocida principalmente por sus tarjetas de crédito, pero ofrece una variedad de productos y servicios adicionales. A continuación, te damos un resumen de los más destacados.
1. Tarjetas de Crédito American Express
Las tarjetas de crédito de American Express son uno de los productos más populares, tanto para particulares como para empresas. Algunas de las más solicitadas en España incluyen:
- American Express Platinum Card: Ofrece beneficios exclusivos, como acceso a salas VIP en aeropuertos, puntos Membership Rewards y un servicio de atención prioritario.
- American Express Gold Card: Ideal para quienes buscan acumular puntos rápidamente y disfrutar de descuentos en viajes y ocio.
- American Express Business Card: Diseñada para empresas y autónomos, con ventajas exclusivas en viajes y gestión financiera.
2. Servicios para Empresas
American Express no solo ofrece tarjetas de crédito personales, sino que también tiene una amplia gama de soluciones para empresas, como:
- Soluciones de pago corporativo: Facilitan la gestión de gastos empresariales.
- Viajes de negocios: Programas de recompensas y descuentos exclusivos en viajes.
- Gestión de gastos: Herramientas para controlar y administrar los gastos de la empresa de manera eficiente.
3. Membership Rewards
Uno de los programas más atractivos de American Express es Membership Rewards, que permite a los titulares de tarjetas acumular puntos con cada compra. Estos puntos se pueden canjear por productos, viajes, experiencias o incluso pagar el saldo de la tarjeta.
4. Seguros
American Express también ofrece varios tipos de seguros a sus clientes, incluidos seguros de viaje, seguros de compra y seguros de protección de dispositivos móviles. Estos servicios adicionales suelen estar asociados con las tarjetas de crédito premium.
Preguntas Frecuentes sobre American Express
Aquí respondemos algunas de las preguntas más comunes que suelen tener los usuarios de American Express.
¿Cómo activar una tarjeta American Express?
Activar una tarjeta de American Express es sencillo y se puede hacer de varias maneras:
- Llamando al número de atención al cliente: 900 814 500.
- Iniciando sesión en tu cuenta online de American Express.
- A través de la app de American Express para smartphones.
¿Cómo consultar el saldo de mi tarjeta?
Para consultar el saldo de tu tarjeta American Express, puedes:
- Iniciar sesión en la web de American Express.
- Llamar al teléfono de atención al cliente.
- Utilizar la app de American Express.
¿Qué hacer en caso de robo o pérdida de la tarjeta?
Si has perdido tu tarjeta o te la han robado, debes contactar inmediatamente con el servicio de atención al cliente de American Express llamando al 900 814 500 para bloquearla y solicitar una nueva.
¿Cómo acceder a las salas VIP con mi tarjeta American Express?
Los titulares de tarjetas Platinum y Gold tienen acceso a las salas VIP de aeropuertos alrededor del mundo. Solo necesitas presentar tu tarjeta y una identificación válida en la entrada de la sala.
American Express ofrece múltiples formas de contacto para sus clientes en España, ya sea por teléfono, chat en línea, redes sociales o incluso de manera presencial. Su amplia gama de productos y servicios, desde tarjetas de crédito hasta soluciones empresariales, hacen de American Express una opción confiable para aquellos que buscan beneficios exclusivos y un servicio de atención de calidad.
Recuerda que el número principal para contactar con el servicio de atención al cliente de American Express en España es el 900 814 500 y está disponible las 24 horas del día.