Si estás planeando viajar con OUIGO, la compañía de trenes de alta velocidad de bajo coste en España, es fundamental conocer cómo contactar con su servicio de atención al cliente, gestionar tus reservas, entender su política de equipaje y aprovechar al máximo sus servicios. En esta guía completa, te proporcionamos toda la información necesaria para que tu experiencia con OUIGO sea fluida y satisfactoria.
📞 ¿Cómo Contactar con OUIGO? Teléfonos y Canales de Atención
Para resolver cualquier duda o gestionar aspectos relacionados con tus viajes, OUIGO ofrece diversos canales de atención al cliente.
📲 Contacto en Línea: Chat y Redes Sociales
📌 Consejo: Las redes sociales son útiles para obtener respuestas rápidas durante el horario de atención al cliente.
🎟️ Reservas y Gestión de Billetes
✈️ ¿Cómo Comprar un Billete con OUIGO?
- Página web: OUIGO.com.
- Aplicación móvil: Disponible para dispositivos iOS y Android.
🔄 Modificar o Cancelar un Billete con OUIGO
- 💻 En línea: Accede a la sección «Mis viajes» en su sitio web.
- 📞 Atención al cliente: Contacta a través de los canales mencionados anteriormente.
📌 Importante: Las modificaciones o cancelaciones pueden estar sujetas a condiciones específicas y posibles cargos adicionales.
🛄 Política de Equipaje en OUIGO
🎒 Equipaje de Mano
- ✅ 1 pieza de equipaje de mano (36 x 27 x 15 cm) gratuita.
🧳 Equipaje Adicional
- ✅ Se pueden añadir hasta 2 piezas de equipaje extra por un coste adicional.
- 📌 Recomendación: Añadir equipaje adicional durante la reserva inicial suele ser más económico.
🌍 Destinos y Rutas de OUIGO en España
📍 Destinos Principales
- Madrid (Chamartín).
- Barcelona (Sants).
- Valencia (Joaquín Sorolla).
- Alicante (Terminal).
- Sevilla (Santa Justa).
- Málaga (María Zambrano).
- Murcia (El Carmen).
- Valladolid (Campo Grande).
🎁 Servicios Adicionales y Programa de Fidelización
🚄 Servicios a Bordo
- 📶 Wi-Fi gratuito en todos los trenes.
- ☕ Cafetería móvil con bebidas y snacks.
- 🔌 Toma de corriente en cada asiento.
📜 Historia y Evolución de OUIGO en España
OUIGO, filial de la SNCF francesa, inició sus operaciones en España en mayo de 2021, introduciendo el concepto de alta velocidad a bajo coste en el país.
📌 Hitos Destacados:
- 🚄 Mayo 2021: Inicio de operaciones en la ruta Madrid-Barcelona.
- 🚄 Octubre 2022: Expansión a la ruta Madrid-Valencia.
- 🚄 Abril 2023: Inicio de la ruta Madrid-Alicante.
- 🚄 Enero 2025: Lanzamiento de las rutas Madrid-Sevilla y Madrid-Málaga.
❓ Preguntas Frecuentes sobre OUIGO
📌 ¿Cómo realizar el check-in en línea?
El check-in se realiza automáticamente al completar la compra. Recibirás tu billete por correo electrónico.
📌 ¿Puedo viajar con mi mascota?
OUIGO solo permite perros guía o de asistencia acreditados.
📌 ¿Cómo solicitar un reembolso?
Los reembolsos están sujetos a las condiciones de la tarifa adquirida y se pueden gestionar en la sección «Mis viajes».
OUIGO ha revolucionado el transporte ferroviario en España al ofrecer servicios de alta velocidad a precios asequibles. Con una red en expansión y un enfoque en la satisfacción del cliente, se presenta como una opción atractiva para quienes buscan eficiencia y economía en sus desplazamientos.
📍 Reserva tu próximo viaje aquí: OUIGO.com