Pepephone es una de las operadoras de telecomunicaciones más populares en España, conocida por ofrecer servicios de telefonía móvil, internet y fibra óptica a precios competitivos y con un enfoque en la transparencia y el servicio al cliente. Si eres cliente de Pepephone o estás pensando en contratar alguno de sus servicios, es importante saber cómo contactar con su servicio de atención al cliente para resolver dudas, incidencias o gestionar cualquier consulta. En este artículo te explicamos cómo contactar con Pepephone a través del teléfono de atención al cliente, así como otros métodos de contacto como correo electrónico, chat en línea y redes sociales.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Pepephone?
El teléfono de atención al cliente de Pepephone es uno de los métodos más directos para contactar con su equipo y resolver dudas o problemas relacionados con la facturación, los servicios contratados o cualquier incidencia técnica. Pepephone se caracteriza por ofrecer un servicio de atención rápido y sin esperas.
Teléfonos de Atención al Cliente Pepephone
1. Teléfono para clientes particulares
Si ya eres cliente de Pepephone, puedes ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente a través del siguiente número gratuito:
📞 900 87 60 00 (Gratuito)
Este número está disponible para resolver todo tipo de consultas sobre tu línea móvil, tu conexión de fibra óptica o tus facturas.
2. Teléfono para no clientes o nuevas contrataciones
Si no eres cliente y deseas contratar alguno de los servicios de Pepephone, como fibra o móvil, o si simplemente tienes alguna pregunta antes de suscribirte, puedes contactar a través de este número:
📞 1706 (Gratuito)
Este número es exclusivo para personas interesadas en contratar los servicios de Pepephone o que buscan información sobre tarifas, promociones y ofertas actuales.
Horario de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Pepephone es de lunes a domingo, de 8:00 a 23:45 horas, lo que asegura una amplia disponibilidad para resolver cualquier incidencia o pregunta, incluso durante los fines de semana.
Otros métodos de contacto con Pepephone
Además del teléfono, Pepephone ofrece varias formas de contacto para facilitar la atención al cliente y resolver dudas o problemas de manera rápida. A continuación, te explicamos los principales canales de comunicación disponibles.
Correo electrónico de Pepephone
Si prefieres dejar constancia escrita de tu consulta o incidencia, puedes enviar un correo electrónico al equipo de soporte de Pepephone. Es un método útil para problemas más complejos o si prefieres no hacer llamadas telefónicas.
El correo electrónico es una buena opción si tienes consultas relacionadas con la facturación, la activación de servicios o incidencias técnicas que requieren un seguimiento más detallado.
Chat en línea de Pepephone
Pepephone también dispone de un chat en línea en su página web, donde puedes resolver dudas rápidas o recibir asistencia sobre cualquier aspecto de los servicios que tengas contratados. El chat es atendido por agentes en tiempo real, lo que lo convierte en una opción rápida y cómoda si necesitas ayuda inmediata.
Para acceder al chat en línea, simplemente visita la página web de Pepephone y busca la opción de Atención al Cliente.
Redes sociales de Pepephone
Otra forma de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Pepephone es a través de sus redes sociales, donde también puedes hacer consultas generales o recibir asistencia sobre tus servicios contratados. A continuación, te proporcionamos los enlaces a sus principales perfiles en redes sociales:
- Facebook: Pepephone en Facebook
- Twitter: @Pepephone
En sus redes sociales también puedes estar al tanto de las últimas promociones y novedades sobre sus tarifas y servicios.
App de Pepephone
Pepephone dispone de una aplicación móvil para iOS y Android que te permite gestionar todos los servicios contratados de forma sencilla. A través de la app, puedes revisar tus facturas, controlar tu consumo de datos móviles, modificar tarifas y contactar directamente con el servicio de atención al cliente.
La app de Pepephone es una herramienta muy útil para resolver dudas o gestionar tu cuenta de manera rápida y sin necesidad de llamar o enviar correos electrónicos.
Productos y servicios principales de Pepephone
Pepephone ofrece una amplia gama de servicios de telefonía móvil, internet de fibra óptica y tarifas combinadas. A continuación, te explicamos algunos de los productos más populares que puedes contratar con Pepephone.
1. Fibra óptica
Pepephone ofrece fibra óptica con velocidades de hasta 1 Gbps, ideal para hogares que necesitan una conexión rápida y estable para realizar videollamadas, jugar online o ver contenido en streaming sin interrupciones. Las tarifas de fibra incluyen precios fijos sin permanencia, lo que permite a los clientes disfrutar de una conexión de alta calidad sin compromisos a largo plazo.
2. Telefonía móvil
Pepephone cuenta con tarifas de móvil muy competitivas, con llamadas ilimitadas y diferentes paquetes de datos móviles que se ajustan a las necesidades de cada usuario. Sus tarifas son conocidas por ser transparentes y sin sorpresas en la factura, y están disponibles sin permanencia.
3. Tarifas combinadas (fibra + móvil)
Una de las opciones más populares de Pepephone son sus tarifas combinadas, que incluyen tanto fibra óptica como telefonía móvil en un solo paquete, ofreciendo una mejor relación calidad-precio. Estas tarifas permiten disfrutar de la comodidad de tener todos los servicios en una sola factura y con la posibilidad de personalizar la cantidad de datos móviles.
4. Roaming en la Unión Europea
Pepephone ofrece roaming gratuito en la Unión Europea, lo que significa que puedes utilizar tus datos móviles y hacer llamadas sin costes adicionales mientras viajas dentro de los países de la UE, igual que si estuvieras en España.
5. Energía Pepeenergy
Además de los servicios de telecomunicaciones, Pepephone ofrece Pepeenergy, un servicio de suministro de energía renovable para hogares, con precios competitivos y transparentes, y sin compromiso de permanencia. Si eres cliente de Pepephone, puedes beneficiarte de descuentos adicionales al contratar Pepeenergy.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de atención al cliente de Pepephone
¿Cómo puedo cambiar mi tarifa de móvil o fibra?
Puedes cambiar tu tarifa directamente desde la app de Pepephone o llamando al 900 87 60 00. No tienes que preocuparte por ningún tipo de permanencia, ya que Pepephone permite realizar cambios en las tarifas sin penalización.
¿Qué hago si tengo problemas con mi conexión de fibra o móvil?
Si tienes problemas con tu conexión de fibra o móvil, lo primero que debes hacer es contactar con el servicio técnico de Pepephone a través del teléfono 900 87 60 00 o utilizar el chat en línea disponible en su página web. El equipo de soporte técnico te guiará para identificar y solucionar el problema lo antes posible.
¿Pepephone tiene permanencia?
No, Pepephone no exige permanencia en sus tarifas de móvil ni de fibra óptica. Puedes cambiar o cancelar tu servicio en cualquier momento sin penalizaciones.
¿Cómo puedo pagar mis facturas de Pepephone?
Las facturas de Pepephone se pagan de manera automática mediante domiciliación bancaria. Puedes revisar tus facturas y descargar los recibos directamente desde la app de Pepephone o desde tu cuenta en la página web.
¿Ofrece Pepephone descuentos para clientes antiguos?
Sí, Pepephone se caracteriza por ofrecer las mismas condiciones y precios tanto a clientes nuevos como a los actuales. Si lanzan una nueva tarifa más barata o con mejores condiciones, automáticamente te aplicarán ese beneficio sin necesidad de que lo solicites.
Pepephone es una compañía que destaca por ofrecer un servicio de atención al cliente ágil y sin complicaciones, disponible a través de su teléfono gratuito, correo electrónico, chat en línea y redes sociales. Además, su enfoque en la transparencia y la simplicidad hace que gestionar tus servicios de móvil y fibra sea muy fácil. Con productos como fibra óptica de alta velocidad, tarifas móviles competitivas y combinaciones flexibles de servicios, Pepephone es una excelente opción para quienes buscan precios justos y sin sorpresas en su factura.