BBVA es una de las entidades bancarias más importantes de España, y ofrece múltiples canales para que sus clientes puedan resolver dudas, gestionar productos o reportar incidencias. A continuación, te explicamos cómo contactar con BBVA, según el tipo de cliente y el canal de atención más adecuado.
☎️ Teléfonos de BBVA para clientes particulares, empresas y desde el extranjero
El teléfono sigue siendo uno de los métodos más eficaces para obtener respuestas rápidas. BBVA dispone de diferentes líneas según el tipo de usuario y la consulta:
- Teléfono de atención al cliente BBVA (gratuito):
📞 900 816 222
Disponible las 24 horas del día, todos los días del año. Es el número principal para clientes particulares. - Teléfono de atención desde el extranjero:
📞 +34 912 953 700
Ideal para clientes que necesitan contactar con BBVA desde fuera de España. - Teléfono BBVA Empresas:
📞 900 123 123
Exclusivo para clientes corporativos y autónomos, con asesoramiento especializado.
📱 1.2 App BBVA: gestión sin llamadas
La aplicación móvil de BBVA es una de las mejor valoradas del sector bancario en España. Desde ella, los clientes pueden realizar prácticamente cualquier operación sin necesidad de acudir a una oficina ni llamar por teléfono:
- Consultar saldos y movimientos
- Realizar transferencias y pagos
- Pagar recibos o impuestos
- Contratar productos financieros
- Bloquear tarjetas o solicitar nuevas
Además, incluye acceso directo al chat y al asistente virtual.
💬 1.3 Chat online y asistente virtual BBVA
BBVA ofrece un servicio de chat online en su web y app, donde puedes escribir tus dudas y obtener respuestas en tiempo real. Es perfecto para consultas simples como:
- ¿Dónde ver mi IBAN?
- ¿Cómo cambiar mi número de teléfono?
- ¿Dónde descargar mis recibos?
Además, el asistente virtual está disponible las 24 horas para responder a preguntas frecuentes, con una experiencia guiada que facilita los trámites sin intervención humana.
📡 1.4 Atención al cliente BBVA en redes sociales
Si prefieres canales más informales, BBVA también ofrece atención al cliente a través de sus perfiles oficiales en redes sociales. Puedes contactar enviando mensajes directos o mencionándolos públicamente:
- Twitter/X: @bbva_es
- Facebook: BBVA España
Este canal es útil para resolver incidencias leves, consultar horarios de oficinas o resolver dudas generales sobre productos.
🚨 Advertencia: Asegúrate de que estás escribiendo a cuentas oficiales verificadas para evitar fraudes.
🏦 1.5 Oficinas físicas: cómo localizar tu sucursal más cercana
BBVA dispone de una red amplia de oficinas en toda España. Si prefieres atención presencial o necesitas realizar trámites que requieren firma física, puedes localizar la oficina más cercana a través del buscador oficial de la web.
- El buscador permite filtrar por código postal, ciudad o servicios disponibles (cajero, atención personalizada, gestor).
💳 Productos y servicios principales de BBVA
BBVA cuenta con una oferta financiera muy completa, diseñada para cubrir las necesidades tanto de particulares como de empresas. Desde cuentas corrientes y tarjetas hasta hipotecas, préstamos e inversión, la entidad destaca por su apuesta por la digitalización y la personalización de servicios.
🏦 2.1 Cuentas bancarias BBVA
BBVA ofrece diversas cuentas corrientes adaptadas a distintos perfiles de cliente. Todas permiten operar online, sin necesidad de acudir a una oficina, y están optimizadas para la gestión desde la app.
- Cuenta Online BBVA: sin comisiones ni condiciones. Ideal para quienes prefieren gestionar su dinero 100% digitalmente.
- Cuenta Nómina BBVA: para clientes que domicilian su nómina o pensión. Ofrece ventajas como anticipos de nómina y condiciones preferentes.
- Cuenta Joven BBVA: para jóvenes entre 18 y 30 años, sin comisiones y con acceso a productos financieros adaptados.
- Cuenta Empresas y Autónomos: pensada para profesionales, incluye servicios como TPV, pagos SEPA y gestión de cobros.
💳 2.2 Tarjetas de débito y crédito BBVA
BBVA ofrece tarjetas que combinan seguridad, tecnología y control total desde la app. Entre las más destacadas:
- Tarjeta Aqua Débito o Crédito: sin numeración visible ni CVV físico. La información se consulta desde la app, lo que mejora la seguridad.
- Tarjeta Visa Classic BBVA: tarjeta de crédito clásica con opción de pago total o fraccionado.
- Tarjeta BBVA Oro: pensada para clientes que buscan ventajas adicionales como seguros, mayor límite de crédito y acceso a promociones exclusivas.
✅ Todas las tarjetas pueden gestionarse desde la app: activación, bloqueo, cambio de PIN, límites y más.
💰 2.3 Préstamos e hipotecas BBVA
BBVA ofrece distintas soluciones de financiación para adaptarse a diferentes objetivos personales o empresariales:
- Préstamo Personal BBVA: sin comisiones de apertura, con respuesta inmediata online.
- Préstamo Coche BBVA: financiación específica para la compra de vehículos nuevos o usados.
- Anticipo de nómina: opción rápida para adelantar hasta tres nóminas.
- Hipoteca Fija o Variable BBVA: con simulador online, atención personalizada y condiciones transparentes.
💡 Puedes simular tu préstamo o hipoteca desde la web o la app en solo minutos.
📈 2.4 Inversiones, ahorro y planes de pensiones
BBVA también pone a disposición de sus clientes herramientas para hacer crecer su dinero a medio y largo plazo:
- Fondos de inversión: adaptados a distintos perfiles de riesgo, desde conservador hasta dinámico.
- Planes de pensiones BBVA: para quienes quieren ahorrar de cara a la jubilación con ventajas fiscales.
- Depósitos a plazo: una opción segura para rentabilizar ahorros sin asumir riesgos.
- Carteras gestionadas: delega la gestión de tus inversiones en expertos del banco.
🧠 Desde la app o web puedes seguir la evolución de tus inversiones y modificar tu perfil de riesgo.
📲 2.5 Servicios digitales y nuevas tecnologías
BBVA destaca por su transformación digital y por ofrecer herramientas tecnológicas que facilitan la vida financiera de sus clientes:
- Bizum: enviar y recibir dinero al instante con el móvil.
- Pago por móvil: compatible con Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay y BBVA Wallet.
- BBVA Valora: herramienta para calcular el valor de una vivienda, muy útil antes de pedir una hipoteca.
- Asistente virtual: resuelve dudas las 24 horas con inteligencia artificial.
- Notificaciones inteligentes: para seguir gastos, alertas de seguridad y consejos personalizados.
📱 La app de BBVA ha sido premiada por su diseño, funcionalidad y nivel de seguridad.
🏛️ Historia de BBVA: de banco regional a referente internacional
BBVA, cuyas siglas significan Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, es una entidad con más de 160 años de historia. Su origen se remonta a 1857, con la fundación del Banco de Bilbao, uno de los primeros bancos modernos de España.
🧩 Principales hitos históricos de BBVA:
- 1988: se fusiona con Banco de Vizcaya, dando origen al BBV.
- 1999: el BBV se une a Argentaria, conformando el actual BBVA, una de las mayores fusiones bancarias de Europa.
- 2000-2010: inicia su expansión internacional con presencia en América Latina, especialmente en México, Colombia, Perú y Argentina.
- 2011 en adelante: apuesta firme por la digitalización, convirtiéndose en pionero en servicios bancarios móviles en España y otros mercados.
- Hoy: BBVA es uno de los bancos más innovadores del mundo, reconocido por su enfoque en banca digital, sostenibilidad y experiencia de usuario.
🌍 Actualmente, BBVA opera en más de 25 países, con más de 80 millones de clientes y una fuerte presencia en España, México y América del Sur.
❓ Preguntas frecuentes sobre BBVA
Estas son algunas de las dudas más consultadas por los usuarios sobre la atención al cliente y los productos de BBVA:
📞 ¿Es gratuito el teléfono de atención al cliente BBVA?
Sí. El número 900 816 222 es gratuito para clientes en España y está disponible las 24 horas del día.
💳 ¿Qué hago si pierdo o me roban la tarjeta BBVA?
Debes bloquearla inmediatamente desde la app o llamando al número de atención. Luego, puedes solicitar una nueva tarjeta sin coste adicional desde tu área personal.
🧾 ¿Puedo abrir una cuenta BBVA sin ir al banco?
Sí. BBVA permite abrir cuentas 100% online, sin papeleo ni desplazamientos, desde su web o app. El proceso es sencillo, rápido y seguro.
💰 ¿Qué hago si tengo un problema con una transferencia?
Puedes solucionarlo desde el chat de la app o llamando al servicio de atención. Si es necesario, abrirán una incidencia para investigar el movimiento.
🌐 ¿BBVA ofrece atención al cliente en otros idiomas?
Sí. A través del número internacional +34 912 953 700, BBVA ofrece atención también en inglés, francés y otros idiomas.
