Euskaltel es una de las principales compañías de telecomunicaciones del norte de España, especialmente conocida en el País Vasco. Ofrece servicios de telefonía fija, móvil, internet y televisión, tanto para particulares como para empresas. Si eres cliente de Euskaltel o estás interesado en contratar alguno de sus servicios, es importante conocer los canales de contacto disponibles, especialmente el teléfono de atención al cliente. En este artículo te explicaremos cómo contactar con Euskaltel por teléfono y otros medios, como correo electrónico, redes sociales y chat. También detallaremos los principales productos y servicios que ofrece la compañía y responderemos a las preguntas más frecuentes de los usuarios.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Euskaltel?
Uno de los canales más directos para contactar con Euskaltel es su teléfono de atención al cliente, disponible para resolver dudas, incidencias o consultas sobre los servicios contratados. A continuación te proporcionamos los números de contacto según el tipo de cliente que seas.
Teléfonos de Atención al Cliente Euskaltel
1. Teléfono para clientes particulares
Para los clientes particulares que ya tienen contratados servicios con Euskaltel, el número de atención al cliente es:
📞 1717 (Gratuito desde teléfonos Euskaltel)
Este número es gratuito si llamas desde un teléfono Euskaltel. Si llamas desde otro operador, puedes marcar el siguiente número:
📞 944 010 100
Este número está disponible para resolver dudas sobre facturación, incidencias técnicas, cambios en los servicios contratados, y cualquier consulta relacionada con los productos de telefonía, internet o televisión.
2. Teléfono para clientes de empresa
Si eres cliente de Euskaltel Empresas, puedes contactar con su servicio de atención al cliente a través del siguiente número:
📞 1771 (Gratuito)
Este número está disponible exclusivamente para empresas y autónomos que necesiten soporte o información sobre los productos y servicios empresariales.
3. Teléfono para nuevas contrataciones
Si no eres cliente de Euskaltel y estás interesado en contratar sus servicios, puedes llamar al número destinado para nuevas contrataciones:
📞 1717 (Gratuito)
Este teléfono está habilitado tanto para recibir información sobre las tarifas y servicios, como para gestionar la contratación de los mismos.
Horario de atención telefónica
El horario de atención del servicio telefónico de Euskaltel es de lunes a viernes, generalmente de 8:00 a 22:00 horas para particulares, y de 8:00 a 20:00 horas para empresas. En días festivos o fines de semana, te recomendamos consultar la disponibilidad antes de llamar.
Otros métodos de contacto con Euskaltel
Además del teléfono, Euskaltel pone a disposición de sus usuarios otros canales de atención al cliente que pueden ser igual de efectivos para resolver dudas o gestionar cualquier incidencia.
Correo electrónico de Euskaltel
Si prefieres escribir tu consulta, puedes contactar con Euskaltel a través de su correo electrónico. Este método es útil si necesitas hacer preguntas detalladas sobre facturación, soporte técnico, o cualquier otra duda relacionada con tus servicios.
Este canal te permite dejar constancia escrita de tu consulta y recibir una respuesta por parte del equipo de atención al cliente.
Chat en línea de Euskaltel
Para quienes buscan una solución rápida, Euskaltel también ofrece un chat en línea disponible en su página web. El chat es una excelente opción para resolver dudas de manera inmediata, ya que permite la interacción en tiempo real con un agente.
Para acceder al chat, debes visitar la página de Euskaltel y buscar la opción de soporte en línea en la sección de Atención al Cliente.
Redes sociales de Euskaltel
Euskaltel está presente en varias redes sociales, donde además de compartir información y promociones, ofrece atención al cliente. A través de estas plataformas puedes realizar preguntas generales, reportar problemas o solicitar información sobre los servicios.
- Facebook: Euskaltel en Facebook
- Twitter: @euskaltel
- Instagram: Euskaltel en Instagram
Las redes sociales son una buena opción si buscas una respuesta rápida o si prefieres resolver consultas sencillas sin tener que llamar por teléfono.
App de Euskaltel
Euskaltel también dispone de una aplicación móvil que permite gestionar muchos de los servicios contratados, realizar consultas y resolver incidencias. Desde la app puedes controlar tu consumo, ver tus facturas, y contactar con el servicio de atención al cliente.
La app está disponible para iOS y Android y es un método cómodo y rápido para estar en contacto con la empresa sin necesidad de hacer llamadas.
Oficinas físicas de Euskaltel
Si prefieres una atención más directa, puedes visitar una de las oficinas físicas de Euskaltel repartidas por el País Vasco y otras regiones. En estas tiendas puedes realizar gestiones como cambios en los contratos, resolver problemas técnicos o adquirir nuevos productos.
Puedes encontrar la oficina más cercana en la página web de Euskaltel, utilizando el localizador de tiendas.
Productos y servicios principales de Euskaltel
Euskaltel ofrece una amplia gama de servicios de telecomunicaciones tanto para particulares como para empresas. A continuación, te explicamos los productos más destacados que puedes contratar con esta compañía.
1. Internet de fibra óptica
Uno de los productos más demandados de Euskaltel es su servicio de internet de fibra óptica, que ofrece velocidades de hasta 1 Gbps. Este servicio está disponible tanto para hogares como para empresas y garantiza una conexión rápida y estable, ideal para navegar, ver contenido en streaming o trabajar desde casa.
2. Telefonía fija y móvil
Euskaltel ofrece servicios de telefonía fija y móvil con tarifas flexibles que se adaptan a las necesidades de cada usuario. Las tarifas móviles incluyen llamadas ilimitadas y diferentes paquetes de datos, mientras que los servicios de telefonía fija están pensados para ofrecer calidad y estabilidad en las llamadas.
3. Televisión por suscripción
El servicio de televisión por suscripción de Euskaltel incluye acceso a una gran cantidad de canales de entretenimiento, deportes, noticias y cine. También ofrece acceso a plataformas de streaming como Netflix y Amazon Prime Video, lo que lo convierte en una excelente opción para los amantes del contenido audiovisual.
4. Paquetes combinados
Una de las ofertas más atractivas de Euskaltel son sus paquetes combinados, que permiten agrupar en una sola factura los servicios de internet, telefonía y televisión. Estos paquetes suelen incluir descuentos significativos y facilitan la gestión de los servicios de telecomunicaciones.
5. Servicios para empresas
Euskaltel también ofrece soluciones específicas para empresas y autónomos, como internet de alta velocidad, centralitas virtuales, y servicios de almacenamiento en la nube. Estos productos están diseñados para mejorar la productividad y la conectividad de las empresas, con atención personalizada y soporte técnico especializado.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de atención al cliente de Euskaltel
¿Cómo puedo cambiar mi tarifa o añadir servicios a mi contrato?
Puedes modificar tu tarifa o añadir nuevos servicios a tu contrato llamando al teléfono de atención al cliente (1717) o visitando una de las oficinas de Euskaltel. También puedes gestionar estos cambios a través de la app o la web de Euskaltel, donde encontrarás la opción de modificar tu plan.
¿Qué hago si tengo una incidencia con mi conexión a internet?
Si tienes problemas con tu conexión a internet, puedes contactar con el servicio técnico de Euskaltel llamando al 1717 o usando el chat en línea en su página web. El equipo de soporte técnico te ayudará a identificar y solucionar el problema lo antes posible.
¿Euskaltel ofrece asistencia técnica 24 horas?
El servicio técnico de Euskaltel está disponible 24 horas al día, por lo que puedes solicitar asistencia en cualquier momento si tienes problemas con tu conexión a internet, televisión o telefonía.
¿Puedo darme de baja de los servicios de Euskaltel?
Sí, puedes solicitar la baja de los servicios de Euskaltel llamando al 1717 o enviando una solicitud escrita a través del correo electrónico. Es importante revisar las condiciones de tu contrato antes de solicitar la baja, ya que pueden aplicarse penalizaciones si no se ha cumplido el periodo mínimo de permanencia.
¿Ofrece Euskaltel tarifas para clientes nuevos?
Sí, Euskaltel suele ofrecer promociones especiales y descuentos para nuevos clientes. Estas ofertas incluyen descuentos en las tarifas de internet y paquetes combinados, por lo que te recomendamos consultar sus promociones en la web o llamar al 1717 para más información.
Comunicarte con atención la cliente de Euskaltel es sencillo como te hemos mostrado en nuestro artículo. Consulta todas las dudas sobre correo electrónico, chat en línea, o mediante sus redes sociales. Si necesitas asistencia o tienes alguna duda, el equipo de atención al cliente de Euskaltel está disponible para ayudarte en todo momento.