FedEx es una de las empresas de mensajería y transporte urgente más grandes del mundo, ofreciendo envíos nacionales e internacionales con opciones de entrega rápida y seguimiento en tiempo real.
Si necesitas contactar con FedEx España para consultar envíos, gestionar incidencias, programar recogidas o solicitar información sobre tarifas y aduanas, aquí te explicamos todas las formas de contacto disponibles.
📞 Teléfonos de Atención al Cliente de FedEx España
FedEx ofrece diferentes números de contacto según el tipo de consulta:
| Tipo de Atención | Número de Teléfono | Horario de Atención |
|---|---|---|
| Atención al Cliente General | 902 100 871 | Lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h |
| Seguimiento de Envíos | 900 203 303 | 24 horas |
| Atención Empresas y Facturación | 91 745 64 00 | Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h |
| Atención Aduanas | 91 660 06 00 | Lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h |
📌 ¿Cuándo Llamar a FedEx?
📦 Seguimiento de paquetes: Consultar el estado de tu envío en tiempo real.
🚚 Problemas con la entrega: Reportar incidencias o reprogramar la entrega.
📄 Facturación y pagos: Consultar tarifas, impuestos y gestión de facturas.
🌍 Envíos internacionales: Información sobre aduanas y documentación.
📩 Otras Formas de Contacto con FedEx España
💬 Chat en Vivo (Asistencia Rápida)
FedEx ofrece un chat en vivo en su página web para resolver dudas sobre envíos, recogidas y problemas con la entrega.
📌 Cómo acceder al chat en vivo:
1️⃣ Entra en www.fedex.com.
2️⃣ Ve a la sección «Ayuda y Soporte».
3️⃣ Selecciona «Chat en Vivo» y explica tu consulta.
📌 Horario del chat: Lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h.
📄 Formulario de Contacto y Correo Electrónico
Si prefieres enviar tu consulta por escrito, FedEx dispone de un formulario web y un correo de atención al cliente.
📌 Cómo acceder al formulario de contacto:
1️⃣ Entra en www.fedex.com/es/contact.
2️⃣ Selecciona la categoría de tu consulta (envíos, facturación, aduanas, etc.).
3️⃣ Rellena el formulario y recibirás respuesta en 24-48 horas.
📌 Correo de atención al cliente FedEx España:
📩 [email protected] (consultas generales).
🌐 Redes Sociales de FedEx España
FedEx responde consultas a través de sus redes sociales, especialmente en Twitter y Facebook.
- Twitter/X: 📌 @FedExHelp (asistencia en inglés).
- Facebook: 📌 @FedEx
- Instagram: 📌 @fedex
📌 Ventaja: En Twitter/X, FedEx responde rápido a problemas con envíos y entregas.
📍 Oficinas y Centros de Atención de FedEx
Si necesitas realizar un envío o gestionar una incidencia en persona, puedes acudir a una oficina de FedEx en España.
📌 Cómo encontrar tu oficina FedEx más cercana:
1️⃣ Entra en www.fedex.com/locate.
2️⃣ Introduce tu ciudad o código postal.
3️⃣ Consulta la dirección y horarios de atención.
📌 Consejo: Para envíos urgentes, es recomendable acudir a un FedEx Express Center.
📦 Servicios de Envío de FedEx España
FedEx ofrece múltiples opciones de envío para paquetes nacionales e internacionales, adaptándose a diferentes necesidades de urgencia y precio.
📌 Tipos de Envíos en FedEx
✅ FedEx Express (Envíos Urgentes)
- Entrega en 24 horas en España y Europa.
- Opciones de entrega antes de las 10:30 h o 12:00 h en el día siguiente hábil.
✅ FedEx Economy (Envíos Estándar)
- Entrega en 2-5 días en España y Europa.
- Opción más económica para envíos no urgentes.
✅ FedEx International Priority
- Envíos rápidos a más de 220 países en 1-3 días.
- Incluye servicio de aduanas para envíos fuera de la UE.
✅ FedEx Freight (Cargas y Palets)
- Transporte de mercancías voluminosas y pesadas.
- Opciones de carga aérea y terrestre.
📌 Ventaja: FedEx se especializa en entregas internacionales rápidas y con seguimiento avanzado.
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Para ver cómo se posiciona FedEx frente a la competencia, aquí tienes una tabla comparativa:
| Empresa | Envío Urgente 24h | Envíos Internacionales | Opciones Económicas | Seguimiento Avanzado |
|---|---|---|---|---|
| FedEx | ✅ Sí | ✅ Sí (220 países) | ✅ Sí (FedEx Economy) | ✅ Sí |
| DHL | ✅ Sí | ✅ Sí (220 países) | ✅ Sí (DHL Parcel) | ✅ Sí |
| UPS | ✅ Sí | ✅ Sí (185 países) | ✅ Sí (UPS Standard) | ✅ Sí |
| Correos Express | ✅ Sí (España y UE) | ❌ No en todo el mundo | ✅ Sí | ✅ Sí |
| SEUR | ✅ Sí | ✅ Sí (a menor escala) | ✅ Sí | ✅ Sí |
📌 Conclusión:
- FedEx y DHL son las mejores opciones para envíos internacionales rápidos.
- UPS también es fuerte en envíos globales, pero con menor alcance que FedEx.
- Correos Express y SEUR son más competitivos en España, pero con menos cobertura mundial.
🏛️ Historia y Expansión de FedEx
FedEx (Federal Express) fue fundada en 1971 en EE.UU. por Frederick W. Smith, con la idea de crear un sistema de envíos urgentes que garantizara entregas en 24 horas.
Hoy en día, FedEx es una de las empresas de mensajería y logística más grandes del mundo, operando en más de 220 países y con una flota de más de 700 aviones y 200.000 vehículos.
📌 Hitos Claves en la Historia de FedEx
| Año | Evento Importante |
|---|---|
| 1971 | Fundación de FedEx en EE.UU. |
| 1973 | Primer servicio de entrega en 24 horas en EE.UU. |
| 1984 | Expansión internacional con oficinas en Europa y Asia. |
| 1999 | FedEx compra TNT Express y amplía su red en Europa. |
| 2016 | Expansión masiva en España con más centros de distribución. |
| 2023 | FedEx moderniza su flota con aviones más sostenibles. |
📌 Curiosidad: FedEx fue la primera empresa de mensajería en ofrecer seguimiento de paquetes en tiempo real, revolucionando el sector logístico.
🌍 Expansión y Presencia de FedEx en España
FedEx tiene una fuerte presencia en España, operando a través de su red de centros logísticos, puntos de recogida y oficinas en aeropuertos clave.
📌 Factores clave de su éxito en España:
✅ Servicio de entrega en 24 horas a toda la península.
✅ Red de centros logísticos en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla.
✅ Alianzas con empresas y eCommerce para envíos internacionales.
📌 Comparación con Otras Empresas de Mensajería en España
| Empresa | Año de Fundación | País de Origen | Número de Países | Red Logística en España |
|---|---|---|---|---|
| FedEx | 1971 | EE.UU. | 220+ | ✅ Sí (centros en toda España) |
| DHL | 1969 | Alemania | 220+ | ✅ Sí |
| UPS | 1907 | EE.UU. | 185+ | ✅ Sí |
| Correos Express | 2001 | España | Solo UE | ✅ Sí |
| SEUR | 1942 | España | 20+ | ✅ Sí |
📌 Conclusión:
- FedEx es una de las mejores opciones para envíos urgentes a nivel global.
- DHL es su principal competidor en logística internacional.
- Correos Express y SEUR son más fuertes en el mercado nacional.
❓ Preguntas Frecuentes sobre FedEx 📦💬
🔹 1. ¿Cuánto tarda en llegar un paquete con FedEx?
📌 Tiempos de entrega según el tipo de servicio:
| Servicio | Tiempo de Entrega | Disponibilidad |
|---|---|---|
| FedEx Express | 24 horas | Nacional e Internacional |
| FedEx Economy | 2-5 días | Nacional e Internacional |
| FedEx International Priority | 1-3 días | Más de 220 países |
| FedEx Freight | Variable según peso y destino | Envíos de carga y mercancías |
🔹 2. ¿Cómo hacer seguimiento de un envío con FedEx?
📌 Opciones para rastrear un paquete:
✅ Introduciendo el número de seguimiento en www.fedex.com/es.
✅ A través de la app FedEx Mobile.
✅ Llamando al 900 203 303.
📌 Importante: Si el estado aparece como «En tránsito», significa que el paquete sigue en movimiento y llegará en la fecha prevista.
🔹 3. ¿Cuánto cuesta enviar un paquete con FedEx?
📌 Factores que influyen en el precio:
✔️ Peso y dimensiones del paquete.
✔️ Destino del envío (nacional o internacional).
✔️ Urgencia del envío (Express o Economy).
📌 Cómo calcular tarifas:
✅ Usa el simulador de precios en www.fedex.com.
✅ Llama a atención al cliente (902 100 871) para información personalizada.
🔹 4. ¿Qué pasa si mi paquete queda retenido en aduanas?
📌 Causas comunes de retención en aduanas:
❌ Falta de documentación.
❌ Productos restringidos o sujetos a impuestos.
❌ Errores en la declaración del valor del paquete.
📌 Solución:
✅ Llama al departamento de aduanas de FedEx (91 660 06 00).
✅ Consulta el estado en el seguimiento online.
📌 Consejo: Para evitar retrasos, revisa las normativas de importación antes de hacer un envío internacional.
🔹 5. ¿Cómo contactar con FedEx si tengo un problema con mi envío?
📞 Teléfono de atención al cliente: 902 100 871 (Lunes a viernes, 8:00 – 20:00 h).
💬 Chat en vivo: Disponible en www.fedex.com.
📩 Correo de atención: [email protected].
🌐 Redes sociales: @FedExHelp en Twitter.
📌 Consejo: Si tienes una incidencia urgente, el teléfono de atención es la mejor opción.
