Si has realizado un pedido en Just Eat y necesitas ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente, en esta guía te explicamos todos los métodos disponibles para resolver tus dudas o reclamaciones. Just Eat, la plataforma de pedidos de comida a domicilio, ofrece diversas formas de contacto para gestionar problemas con los pedidos, realizar consultas o recibir asistencia técnica.
¿Cómo contactar con Just Eat?
Teléfono de Atención al Cliente Just Eat
El teléfono de atención al cliente es una de las formas más directas para solucionar cualquier problema con un pedido de Just Eat, como retrasos, errores en el envío, o consultas sobre el estado del pedido. Aunque Just Eat ha enfocado gran parte de su atención al cliente a través de medios digitales, muchos usuarios prefieren utilizar el teléfono para recibir asistencia inmediata.
El número de teléfono de atención al cliente de Just Eat en España es:
911 23 45 67
Este número está disponible para consultas generales relacionadas con pedidos, reclamaciones y problemas técnicos. El horario de atención suele ser durante los días laborables y fines de semana, coincidiendo con las horas de mayor actividad en la plataforma (mediodía y noche).
Alternativa de contacto para restaurantes
Si eres propietario de un restaurante que trabaja con Just Eat y necesitas contactar con ellos, puedes hacerlo a través de un canal dedicado para resolver cuestiones comerciales o técnicas. Para este tipo de consultas, puedes llamar al 93 445 33 45, donde recibirás asistencia personalizada para restaurantes asociados.
Atención al Cliente a través de la App Just Eat
Si prefieres no utilizar el teléfono, otra opción eficaz es el servicio de atención al cliente a través de la aplicación móvil de Just Eat. Desde la app, puedes gestionar tus pedidos, realizar consultas o informar sobre incidencias relacionadas con tus pedidos. Esta opción es rápida y cómoda, ya que puedes contactar sin salir de la plataforma.
¿Cómo contactar mediante la app de Just Eat?
- Abre la aplicación Just Eat en tu dispositivo móvil.
- Accede a la sección “Mis pedidos” y selecciona el pedido sobre el que deseas hacer una consulta.
- Haz clic en “Ayuda” o “Reportar un problema” para comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente.
La app permite enviar mensajes y recibir notificaciones sobre el estado de tu pedido, así como una respuesta por parte del equipo de atención al cliente.
Página Web de Just Eat
Otra manera eficiente de contactar con Just Eat es a través de su página web oficial (just-eat.es). En el sitio web, Just Eat ofrece un servicio de atención al cliente en línea, incluyendo un centro de ayuda donde puedes encontrar soluciones a problemas comunes y enviar tus consultas mediante un formulario de contacto.
Pasos para contactar desde la web:
- Visita la página just-eat.es.
- Dirígete a la sección de “Centro de ayuda”.
- Selecciona la opción que mejor describa tu problema (por ejemplo, “Problemas con mi pedido”).
- Rellena el formulario de contacto con tus datos y una breve descripción del problema.
El equipo de soporte te responderá a la mayor brevedad posible por correo electrónico.
Redes Sociales de Just Eat
Just Eat también está activo en diversas redes sociales donde los usuarios pueden enviar mensajes o hacer consultas rápidas. Las redes sociales son útiles para obtener soporte, resolver problemas urgentes o seguir las últimas novedades y promociones de la plataforma.
- Twitter: @JustEat_es — Ideal para consultas rápidas o incidencias urgentes. Puedes enviar un mensaje directo explicando tu problema.
- Facebook: Just Eat España — A través de esta plataforma, puedes enviar un mensaje privado o dejar un comentario con tu consulta.
- Instagram: @justeat_es — Puedes interactuar con ellos a través de comentarios o mensajes directos en esta red social.
Correo Electrónico de Just Eat
Otra vía para contactar con el equipo de atención al cliente es a través del correo electrónico. Si tienes una consulta que no es urgente, o necesitas adjuntar documentos o imágenes relacionadas con un pedido (por ejemplo, en caso de que falte un producto o haya un error en el pedido), puedes escribirles directamente.
El correo electrónico para atención al cliente es:
Cuando envíes un correo, asegúrate de incluir tu número de pedido y una descripción clara del problema para que puedan ayudarte rápidamente.
Chat en Línea
Para obtener asistencia inmediata, Just Eat ofrece un servicio de chat en línea en su página web y aplicación. Este canal es muy útil para resolver problemas de forma ágil, ya que permite interactuar en tiempo real con un agente de atención al cliente.
¿Cómo acceder al chat en línea?
- Visita la página web de Just Eat o accede desde la app.
- Navega al “Centro de ayuda”.
- Selecciona la opción de Chat en directo y comienza a chatear con un agente de soporte.
Este servicio es ideal para resolver problemas durante el proceso de entrega de tu pedido.
Principales Servicios de Just Eat
Just Eat es una de las principales plataformas de pedidos de comida a domicilio en España. A través de su sitio web y app móvil, los usuarios pueden elegir entre miles de restaurantes y disfrutar de una amplia variedad de platos que incluyen comida rápida, sushi, comida tradicional española y mucho más.
Pedidos a Domicilio
El principal servicio de Just Eat es la gestión de pedidos a domicilio, conectando a usuarios con una amplia selección de restaurantes locales. A través de su plataforma, puedes:
- Ver el menú de cada restaurante.
- Realizar pedidos en línea.
- Programar la entrega para una hora específica.
- Pagar de forma segura mediante tarjeta de crédito, PayPal o efectivo al recibir el pedido.
Promociones y Descuentos
Just Eat también ofrece promociones y descuentos exclusivos para sus usuarios, que varían dependiendo de la ubicación y los restaurantes asociados. Estas ofertas se pueden consultar tanto en la página web como en la aplicación.
Programa de Fidelización
Para los clientes más frecuentes, Just Eat cuenta con un programa de fidelización, que ofrece recompensas como descuentos y ofertas exclusivas en restaurantes seleccionados. Puedes unirte a este programa directamente desde la app.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Just Eat?
El horario de atención al cliente de Just Eat varía dependiendo del canal que utilices. El teléfono de atención suele estar disponible en horario de mediodía y noche, mientras que el chat en línea y el soporte a través de la app están disponibles la mayor parte del día, especialmente durante las horas de mayor actividad (almuerzo y cena).
¿Qué hago si mi pedido de Just Eat llega incorrecto o incompleto?
Si recibes un pedido incorrecto o incompleto, lo primero que debes hacer es contactar a través de la app o llamar al servicio de atención al cliente en el 911 23 45 67. También puedes reportar el problema mediante el chat en línea o el formulario de contacto en la página web.
¿Cómo puedo cancelar un pedido en Just Eat?
Puedes cancelar un pedido desde la app o el sitio web, pero debes hacerlo antes de que el restaurante lo acepte. Si ya ha sido aceptado, lo mejor es comunicarte directamente con atención al cliente.
¿Cómo me registro en Just Eat?
Para registrarte en Just Eat, solo tienes que descargar la app o visitar la página web, hacer clic en “Registrarse” y seguir los pasos, proporcionando tu dirección de correo electrónico y creando una contraseña.