Si necesitas comunicarte con RTVE (Radio Televisión Española) para realizar consultas, hacer reclamaciones o solicitar información sobre su programación y servicios, te explicamos todos los métodos disponibles para contactar con su servicio de atención al cliente. RTVE ofrece varias vías de contacto para que puedas recibir ayuda de forma rápida y sencilla.
¿Cómo contactar con RTVE?
Teléfono de Atención al Cliente RTVE
Uno de los métodos más eficaces para resolver cualquier duda o consulta es a través del teléfono de atención al cliente de RTVE. Aquí podrás obtener asistencia relacionada con la programación de TVE y RNE, la plataforma RTVE Play, o cualquier otro servicio que ofrecen.
El número de atención al cliente de RTVE es:
91 581 70 00
Este número está disponible en horario laboral para resolver cualquier tipo de consulta, ya sea sobre la programación, incidencias técnicas, o sobre cómo acceder a los contenidos de RTVE Play.
Teléfonos adicionales de contacto
Además del número general, RTVE cuenta con otros números especializados según el tipo de consulta que desees realizar:
- Atención al oyente y espectador: Para consultas relacionadas directamente con la programación de Radio Nacional de España (RNE) o Televisión Española (TVE), puedes comunicarte al 902 007 711.
- Información corporativa: Si necesitas contactar con RTVE por temas relacionados con la empresa, puedes llamar al 91 581 75 95.
Es importante recordar que, para obtener una atención más rápida y efectiva, tengas a mano toda la información relevante sobre tu consulta, como el programa al que te refieres o el servicio específico sobre el que deseas información.
Atención a través de RTVE Play
RTVE Play es la plataforma digital de streaming de RTVE, desde donde puedes ver contenidos en directo y a la carta. Si tienes algún problema o consulta relacionada con este servicio, como dificultades para acceder a la plataforma o problemas técnicos con la reproducción de contenidos, puedes resolverlo de las siguientes maneras:
- Formulario de contacto: En la página de RTVE Play (rtve.es/play) encontrarás un formulario de contacto donde puedes enviar tus consultas relacionadas con la plataforma.
- Redes Sociales: También puedes comunicarte con RTVE a través de sus perfiles en redes sociales, que explicaremos más adelante.
Redes Sociales de RTVE
RTVE tiene una activa presencia en redes sociales, desde donde los usuarios pueden realizar consultas rápidas, recibir actualizaciones sobre programación o interactuar directamente con la emisora. Estas plataformas son útiles para obtener respuestas ágiles y estar al día con los contenidos de RTVE.
- Twitter: @rtve — Ideal para consultas rápidas o incidencias con los servicios en línea.
- Facebook: RTVE — Puedes dejar comentarios o enviar un mensaje privado.
- Instagram: @rtve — Para consultas relacionadas con programación y contenido multimedia.
Correo Electrónico de RTVE
Otra opción para contactar con RTVE es a través del correo electrónico, especialmente si tu consulta requiere un tratamiento más formal o necesitas adjuntar documentos. El correo de contacto general de RTVE es:
Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes en tu mensaje, como el servicio sobre el que deseas obtener información, el problema técnico o la consulta específica que tienes.
Contactar con RTVE por Correo Postal
Si prefieres enviar una carta, también puedes hacerlo a través de correo postal. La dirección de contacto es:
RTVE – Radio Televisión Española
Avenida de la Radiotelevisión, 4,
28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España.
Este método puede tardar más tiempo en recibir una respuesta, pero es útil para consultas formales o cuando necesitas enviar documentos físicos.
Servicios y Productos de RTVE
RTVE es la corporación pública responsable de la gestión de la televisión y radio pública en España, y cuenta con varios servicios clave:
Televisión Española (TVE)
RTVE gestiona TVE, que incluye canales como:
- La 1: Canal generalista con programación variada de entretenimiento, noticias y deportes.
- La 2: Canal cultural con documentales, cine clásico y programas educativos.
- Clan TV: Canal infantil con dibujos animados y programas para los más pequeños.
- Teledeporte: Canal especializado en deportes, ofreciendo cobertura de competiciones nacionales e internacionales.
Radio Nacional de España (RNE)
RNE es la radio pública de España, con varios canales como:
- RNE 1: Información general y entretenimiento.
- RNE 3: Radio dedicada a la música alternativa y la cultura.
- RNE Clásica: Música clásica las 24 horas del día.
RTVE Play
RTVE Play es la plataforma digital donde los usuarios pueden acceder a contenidos de televisión y radio a la carta, así como transmisiones en directo. Este servicio ofrece acceso a series, programas, documentales y películas producidas por RTVE, además de eventos deportivos y noticieros en vivo.
Archivo de RTVE
RTVE cuenta con un extenso archivo audiovisual disponible para el público. A través de su página web, los usuarios pueden acceder a contenidos históricos, desde programas de televisión clásicos hasta emisiones de radio que forman parte de la memoria colectiva española.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Cuál es el horario de atención al cliente de RTVE?
El servicio de atención al cliente de RTVE está disponible de lunes a viernes en horario laboral, generalmente de 9:00 a 18:00 horas, aunque puede variar según el departamento. Los números de teléfono específicos para cada servicio pueden tener horarios de atención diferentes.
¿Cómo puedo acceder a RTVE Play?
Puedes acceder a RTVE Play a través de su sitio web oficial (rtve.es/play) o descargando la aplicación para dispositivos móviles desde Google Play o la App Store. Solo necesitas crear una cuenta para disfrutar del contenido en directo o a la carta.
¿Cómo realizar una reclamación sobre un programa de RTVE?
Si deseas presentar una reclamación sobre algún contenido emitido en TVE o RNE, puedes hacerlo llamando al 91 581 70 00 o enviando un correo electrónico a [email protected]. Asegúrate de incluir detalles como el nombre del programa, la fecha de emisión y la naturaleza de tu reclamación.
¿Cómo puedo participar en un programa de RTVE?
Algunos programas de RTVE permiten la participación del público. Para obtener información sobre cómo participar, puedes visitar la página web del programa específico o contactar directamente con el servicio de atención al espectador al 902 007 711.
Enlaces Relacionados
- Página oficial de RTVE
- Accede a RTVE Play
- Perfil oficial de RTVE en Twitter
- Descargar la App RTVE Play para Android
