Uber es una de las plataformas de transporte más populares en todo el mundo, y su presencia en España no es una excepción. Ya seas usuario o conductor, es posible que en algún momento necesites contactar con el servicio de atención al cliente de Uber para resolver dudas, problemas con un viaje o consultas relacionadas con tu cuenta. En este artículo, te explicamos todas las formas disponibles para comunicarte con Uber en España, incluyendo el teléfono de atención al cliente, soporte dentro de la app, redes sociales y más.
📞 Teléfono de Atención al Cliente de Uber en España
Aunque Uber no ofrece un teléfono gratuito de atención al cliente para todos los casos, sí dispone de números telefónicos específicos para ciertas situaciones. Aquí tienes los detalles:
1. Teléfono de Atención General
- Número: +34 919 49 55 87
- Uso: Este número puede utilizarse para consultas generales sobre la plataforma. Sin embargo, se recomienda utilizar el soporte dentro de la app para obtener respuestas más rápidas y personalizadas.
2. Teléfono para Uber Eats
Si tienes problemas con un pedido de comida a domicilio a través de Uber Eats , puedes llamar al siguiente número:
- Número: 911 23 21 87
- Horario de atención:
- Lunes a jueves: 9:30 a 13:30 y 15:00 a 17:00
- Viernes: 9:30 a 13:00
Este número es ideal para resolver dudas relacionadas con pedidos, entregas o facturación.
3. Teléfono de Emergencias para Conductores
En caso de emergencias graves durante un viaje, como accidentes o problemas de seguridad, Uber ofrece una línea exclusiva para conductores:
- Número de emergencias: 900 839 383
- Disponibilidad: 24/7
🚨 Importante: Este número está diseñado para situaciones urgentes y debe utilizarse solo en casos críticos.
📱 Soporte dentro de la App de Uber
La principal forma de contactar con Uber es a través de su sistema de soporte integrado dentro de la aplicación. Este método es rápido, eficiente y está disponible tanto para usuarios como para conductores. Aquí te detallamos cómo acceder al soporte:
Pasos para contactar con Uber desde la app:
- Abre la app de Uber en tu smartphone.
- Ve al menú de «Tu Cuenta» (icono de tres líneas en la esquina superior izquierda).
- Selecciona la opción «Ayuda» .
- Elige el tipo de problema o consulta que tengas. Las categorías incluyen:
- Problemas con un viaje.
- Problemas con pagos.
- Objetos perdidos.
- Calificaciones incorrectas.
- Tarifas inesperadas.
- Sigue los pasos según el problema seleccionado y Uber te guiará para resolverlo.
💡 Consejo útil: Este método es especialmente eficaz para problemas comunes como reembolsos, disputas con conductores o tarifas incorrectas.
🌐 Centro de Ayuda en la Web de Uber
Además del soporte dentro de la app, Uber ofrece un Centro de Ayuda en línea disponible en su página web. Esta opción es ideal si prefieres resolver tus consultas desde un ordenador o si no tienes acceso a la app.
Pasos para acceder al Centro de Ayuda:
- Visita el Centro de Ayuda de Uber : https://help.uber.com
- Inicia sesión con tu cuenta.
- Selecciona la categoría de tu consulta (problemas con viajes, pagos, cuenta, etc.).
- Sigue las instrucciones para enviar tu solicitud de soporte o encontrar respuestas a preguntas frecuentes.
🔗 Acceso directo: Centro de Ayuda de Uber
📱 Redes Sociales de Uber
Uber también ofrece atención al cliente a través de sus cuentas oficiales en redes sociales. Este canal es útil para consultas rápidas o problemas generales. A continuación, te dejamos los perfiles oficiales de Uber en España:
- Twitter: @Uber_Support – Ideal para mensajes directos o menciones rápidas.
- Facebook: Uber España – Perfecto para recibir asistencia adicional o información sobre promociones.
📌 Importante: Aunque estos canales no son tan rápidos como el soporte dentro de la app, pueden ser efectivos para recibir respuestas o actualizaciones.
✉️ Correo Electrónico de Uber
Aunque Uber no proporciona un correo electrónico público específico para atención al cliente, puedes usar el sistema de ayuda dentro de la app o web para enviar consultas y recibir respuestas por email. Este método es útil para problemas más complejos o si necesitas enviar documentación.
🏢 Oficinas de Uber en España
Uber tiene oficinas físicas en algunas ciudades de España donde tanto conductores como usuarios pueden acudir para resolver problemas específicos, especialmente para asuntos relacionados con la activación de cuentas de conductores. Si necesitas visitar una oficina de Uber, puedes buscar la más cercana en su página web o app.
🚨 Soporte en Casos de Emergencia
En situaciones graves durante un viaje, como accidentes o incidentes de seguridad, Uber ofrece opciones específicas para garantizar tu protección:
1. Botón de Emergencia en la App
Durante un viaje, Uber incluye un botón de emergencia dentro de la app que conecta directamente con los servicios de emergencia locales. Este botón está disponible en la pantalla de seguimiento del viaje.
2. Teléfono de Emergencias
Para incidentes de seguridad o emergencias, los conductores y usuarios pueden llamar al 900 839 383 . Este número está disponible las 24 horas del día.
🚗 Servicios y Productos de Uber en España
Uber ofrece una variedad de servicios más allá del transporte privado tradicional. A continuación, te detallamos algunos de sus productos y servicios más populares en España:
1. UberX
El servicio estándar de Uber, que ofrece viajes asequibles en coches de tamaño medio. Es el servicio más utilizado en España.
2. Uber Black
Un servicio premium que utiliza coches de lujo para ofrecer una experiencia de viaje exclusiva. Ideal para usuarios que buscan comodidad y estilo.
3. UberXL
Diseñado para grupos grandes, permite que hasta seis personas viajen juntas en un solo vehículo. Perfecto para familias o amigos.
4. Uber Eats
Una plataforma de entrega de comida a domicilio que conecta a los usuarios con restaurantes locales. Ofrece una amplia variedad de opciones gastronómicas.
5. Uber Green
Una opción ecológica que utiliza vehículos eléctricos o híbridos. Disponible en algunas ciudades de España, está orientada a reducir la huella de carbono.
❓ Preguntas Frecuentes sobre Uber
Aquí respondemos las dudas más comunes que pueden surgir al usar la plataforma:
1. ¿Cómo puedo recuperar un objeto perdido en Uber?
Si olvidaste algo en un coche de Uber, puedes reportarlo fácilmente desde la app:
- Ve al menú de «Ayuda» .
- Selecciona la opción «He perdido un objeto» .
- El sistema te conectará con el conductor para recuperar el objeto.
2. ¿Cómo puedo cancelar un viaje en Uber?
Puedes cancelar un viaje en cualquier momento desde la app, pero ten en cuenta que si cancelas después de que el conductor ya esté en camino, podrías recibir un cargo por cancelación.
3. ¿Cómo me registro como conductor de Uber en España?
Para registrarte como conductor, debes cumplir con requisitos legales y documentales. Puedes iniciar el proceso desde el sitio web de Uber para conductores: https://www.uber.com/es-es/drive/ .
Contactar con Uber en España es fácil gracias a su variedad de métodos de contacto, desde el soporte dentro de la app hasta el teléfono de emergencias y redes sociales. Ya sea que necesites resolver dudas sobre tus viajes, gestionar objetos perdidos o trabajar como conductor, Uber ofrece múltiples canales de atención para garantizar tu satisfacción. Además, con una amplia gama de servicios como UberX, Uber Black y Uber Eats, Uber es una opción confiable para tus necesidades de transporte y entrega.
📝 ¿Te ha sido útil esta guía? ¡Compártela con tus amigos y familiares para que también puedan beneficiarse de esta información!
Hola quería pedir un favor como puedo contacta con vosotros por servicio y me cobraron de banco 2 veces
Estaba considerando trabajar como conductor en Uber, pero no sabía por dónde empezar. Gracias a este artículo, ahora sé que puedo enviar mis datos a través de su web y esperar a que me contacten. ¡Gracias por la info!
Tuve un problema con una factura y lo resolví rápido usando la sección de ‘Ayuda’ en la app. No sabía que también tienen centros de atención en persona, ¡es bueno saberlo!
¿Alguien ha utilizado el servicio de Uber para ir al aeropuerto? Me gustaría saber si el precio que muestra la app es siempre exacto o si hay cargos adicionales.
Yo lo he usado varias veces y el precio que te muestra la app suele ser bastante preciso. Solo ten en cuenta que si hay mucho tráfico, el precio puede variar un poco. Pero en general, es muy fiable.