Wise, antes conocido como TransferWise, es una plataforma financiera que permite transferencias internacionales de dinero a bajo coste y sin comisiones ocultas. Wise es popular en España entre quienes buscan un servicio bancario y de transferencias más económico, especialmente para operaciones en distintas divisas. A continuación, te explicamos todas las opciones de contacto disponibles para el servicio de atención al cliente de Wise en España.
Formas de Contacto con Wise en España
Wise ofrece varios métodos de contacto para que sus usuarios reciban soporte personalizado. Aunque no cuenta con un número de teléfono específico para España, existen opciones efectivas para resolver cualquier duda o incidencia.
1. Teléfono de Atención al Cliente Internacional
Para los usuarios de Wise en España y Europa, la empresa ofrece un número de contacto en el Reino Unido. Esta opción es ideal si prefieres una comunicación directa por teléfono.
- Teléfono de atención al cliente: +44 20 3964 0500.
Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas (hora del Reino Unido)WiseBusiness Directory USA & Beyond.
Este número permite contactar con el equipo de soporte de Wise para resolver dudas sobre transferencias, problemas de cuenta o consultas sobre la tarjeta Wise. Las tarifas de llamada pueden variar según el operador, ya que es un número internacional.
2. Chat en Línea en la Aplicación y el Sitio Web
La forma más rápida y accesible de contactar con el equipo de soporte de Wise es a través del chat en línea. Este servicio está disponible tanto en la aplicación móvil como en el sitio web de Wise.
Cómo Acceder al Chat en Línea
- Inicia sesión en tu cuenta de Wise en la app o en el sitio web.
- Dirígete al menú de Ayuda o Soporte.
- Selecciona la opción de Chat en vivo para comenzar una conversación con un representante de Wise.
El chat en línea está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que facilita recibir atención inmediata en cualquier momento. Este método es ideal para resolver consultas específicas sobre transferencias y recibir asistencia personalizada.
3. Correo Electrónico para Soporte
Wise también ofrece soporte a través de correo electrónico para consultas avanzadas o problemas que requieren un seguimiento detallado. Esta opción es útil para temas de seguridad o problemas complejos.
- Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]
Al contactar por correo electrónico, asegúrate de incluir todos los detalles relevantes, como tu nombre, número de usuario o número de transferencia, para agilizar el proceso de respuesta
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4. Redes Sociales
Wise tiene presencia activa en redes sociales como Twitter y Facebook, donde puedes hacer consultas generales o recibir orientación sobre cómo contactar con el equipo de soporte. Aunque este no es un canal de soporte directo, los representantes de Wise pueden responder a consultas rápidas o redirigirte al Centro de Ayuda.
- Twitter: Wise en Twitter
- Facebook: Wise en Facebook
5. Centro de Ayuda en el Sitio Web
Wise ofrece un Centro de Ayuda en su sitio web, donde puedes encontrar respuestas a preguntas frecuentes sobre transferencias, tarifas, tarjetas y gestión de cuenta. Esta opción es ideal para resolver dudas generales sin necesidad de contactar directamente con un agente.
Servicios de Wise
Wise es un servicio financiero especializado en transferencias internacionales, con varias características atractivas para usuarios que realizan transacciones en diferentes divisas. A continuación, te explicamos los principales servicios que ofrece Wise.
1. Transferencias Internacionales a Bajo Coste
Wise permite enviar dinero a más de 70 países con tarifas reducidas y un tipo de cambio real, sin márgenes ocultos. Este servicio es ideal para quienes necesitan enviar dinero al extranjero de manera frecuente o a precios accesibles.
2. Cuenta Multidivisa
La cuenta multidivisa de Wise permite a los usuarios tener saldo en más de 40 monedas distintas. Esta cuenta es perfecta para gestionar fondos en varias divisas sin costos adicionales y permite conversiones de moneda instantáneas al tipo de cambio real.
3. Tarjeta de Débito Wise
La tarjeta de débito Wise es una Mastercard que permite realizar pagos y retiradas en cajeros automáticos de todo el mundo al tipo de cambio real. Los usuarios pueden usar esta tarjeta en más de 40 divisas y ahorrar en comisiones adicionales de cambio de moneda.
Preguntas Frecuentes sobre el Contacto con Wise
A continuación, respondemos a algunas de las preguntas más comunes que los usuarios suelen tener sobre el servicio de atención al cliente de Wise en España.
¿Puedo llamar a Wise desde España?
Sí, aunque Wise no tiene un número específico para España, puedes llamar a su número internacional en el Reino Unido: +44 20 3964 0500. Ten en cuenta que es un número internacional, y las tarifas pueden variar según tu operador.
¿Cuánto tiempo tarda Wise en responder al chat?
El tiempo de respuesta en el chat de Wise suele ser inmediato, ya que está disponible las 24 horas del día. Este método es el más rápido para recibir asistencia directa.
¿Qué hacer si tengo un problema urgente con una transferencia?
Si tienes un problema con una transferencia, accede a la sección de ayuda en la aplicación y usa el chat en línea o el correo electrónico para contactar con el soporte. Es importante tener a mano los detalles de la transacción para facilitar la resolución.
¿Cuáles son los beneficios de la tarjeta de débito Wise?
La tarjeta de débito Wise permite ahorrar en comisiones al hacer pagos y retiradas en diferentes divisas, aplicando el tipo de cambio real. Es ideal para quienes viajan con frecuencia o realizan operaciones en moneda extranjera.